陶瓷墨水格局变脸品质服务制胜市场

——解读明朝科技的市场攻略

“现在行业里最热的话题是喷墨，最好的市场是墨水市场，最热销的设备是喷墨机。”在2014年春季陶博会期间举办的第四届陶瓷喷墨印刷高峰论坛上，中国硅酸盐学会陶瓷分会副理事长、机械装备专业委员会主任委员、景德镇陶瓷学院教授张柏清在其主题演讲上说到。

早在2011年，佛山市明朝科技开发有限公司（以下简称“明朝科技”）就已经在广州陶瓷工业展上率先展出陶瓷墨水，由此吹响了明朝科技大举进军陶瓷墨水市场的号角，引起了国内外客商的高度关注，亦在行业里造成了很大的轰动。经过几年的快速发展，时至今日国产墨水制造商已将近20家，墨水市场形势发生了翻天覆地的变化，技术创新可谓日新月异。

作为国产墨水的先行者，明朝科技的陶瓷墨水在经历了“质疑——接受——认可”的过程后，已与国内众多陶瓷生产企业成功实现合作。随着近两年行业与各企业的共同推进，喷墨技术和市场全面发展，明朝科技紧紧把握市场脉搏，不断创新和完善，自身也有了长足的进步和发展。

墨水市场竞争日趋激烈

作为我国陶瓷墙地砖印花技术领域的第三次革命，2013年中国陶瓷喷墨印花技术发展更为迅猛。作为全球瓷砖产量最大、生产线最多、喷墨打印机安装使用最多的国家，中国拥有陶瓷墨水最大的市场。以3000台在线使用的喷墨机的市场容量计算，国内年需3万吨的墨水。据了解，当前国产墨水在国内市场所占的市场份额尚不足30%，其市场潜力非常大。

 目前国产墨水已进入稳定增长期，市场份额将稳步增长。在国产墨水与进口墨水的较量中，国产墨水的市场份额也在稳步上升。墨水的国产化速度也非常快，步入了成长期。大多业内专家和企业家均认为，经过这两年的快速发展，国产墨水的总体质量已经不输于进口墨水。

对于今年的墨水市场，绝大多数业内人士均持相同的观点：今年将是国产墨水的转折年，国产墨水的市场份额在2014年将突破50%的大关；墨水市场的竞争已进入“白热化”状态，并促进技术不断创新。

更有业界资深人士认为，在目前的墨水市场中，国内的墨水企业还在跑马圈地占领市场，预计在国产墨水占据市场主导地位后，真正的肉搏战会随之来临。该人士表示，届时的墨水市场将不再是以“白热化”来形容，而是一场真正相互厮杀的肉搏战。

但对于国产墨水的市场前景，明朝科技董事长毛海燕则表示非常有信心。谈及如何应对下一步激烈的市场竞争时，毛海燕强调，明朝科技将一如既往地坚持以领先的科技优势和出色的产品品质说话，以高科技这把利剑配以优质、贴心的服务开辟广阔的市场和赢取客户的信任，并以此不断加强企业实力，在混乱的市场竞争中，将企业的发展再次推向一个新里程。

 以品质服务制胜市场

目前大部分国产墨水生产企业在经营方面还处于艰难的起步阶段和投入期，风险较之两年前有增无减。一方面，市场价格日益透明，国产墨水的价格已经降到阶段性新低，恶意竞争加剧，价格低、欠款比例大、回款期长；另一方面，部分国产墨水生产企业的墨水产品成熟度不够，在产品的规模化生产上，还不能很好地保证产品质量的稳定性，上线使用时造成喷头堵塞、滴墨等风险一直存在，短期内难以解决，增加了墨水销售和服务的成本。

 随着技术的创新和产品稳定性的提高，国产墨水被越来越多的国内陶瓷企业接受并投入使用，我国的墨水市场竞争越来越激烈，品质和服务将成为制胜市场的法宝。

国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心工程师胡俊认为，墨水国产化关键是稳定的质量和优质的服务，这是国内企业以及国产墨水在市场竞争中占得先机的利器。

对于企业而言，市场是检验产品好坏的唯一真理。据了解，明朝科技的墨水投放市场已达三年，这期间，经客户使用后，普遍反映明朝科技的陶瓷墨水质优价美，发色效果好，质量稳定，没有发生任何异常现象。

“对于部分新上线的客户，我们的服务团队24小时轮流坚守，确保客户用得放心和贴心。”明朝科技销售总经理李学峰表示，当前，明朝科技已在全国重要产区设有服务网点，技术服务团队长期跟踪，提供及时到位的服务，共同协助用户稳定生产。

为了更进一步彰显明朝科技为客户创造价值的宗旨，在服务方面，明朝科技不但给陶瓷企业提供了“保姆式”的服务，派服务人员深入车间第一线，与企业积极配合，确保生产的正常与稳定，还专门设立了一个专业的设计团队，可以根据不同的客户需求提供形式多样的喷墨产品的设计图案。

“我们不是简单地将产品卖给客户，还给客户提供一系列的解决方案，帮助客户更好地使用这一产品。通过给客户提供如产品设计和市场需求信息等更多具有附加值的服务，帮助客户提升产品质量，为其创造价值。”李学峰认为，只有在设计上不断推陈出新才能获得市场认可。

 三年来，凭着对客户真诚的服务和优良的品质，明朝科技在在激烈的市场竞争中突出重围，得到越来越多客户的认可。

为客户创造价值，实现多方共赢

有不少墨水生产企业负责人总结，国产墨水的劣势主要是在于稳定性稍差，以及批量与批量之间的产品的连贯性有所欠缺。但与进口墨水相比，国产墨水的优势更为明显。其中，质优价廉及本土化的服务更便捷有利是被屡屡提及的两点。对此，毛海燕也表示，“国产墨水具有质优价美、产量大、备货期短、费用低、服务及时等优点。”

对于日益加剧的竞争，毛海燕表示，明朝科技是中国陶瓷墨水生产研发领域的先行者，也是领跑者，明朝科技不惧竞争，希望有更多的竞争者加入到陶瓷墨水的研制与生产领域中来，共同做强做大这个市场。她表示，只要是公平的竞争，明朝科技都会欢迎。

一位明朝科技的代理商表示，明朝科技的墨水比进口墨水的性价比高；在新鲜程度上优于进口墨水；技术人员能够24小时为企业提供售后服务，及时帮助企业解决生产过程中遇到的问题；此外明朝科技的墨水兼容性非常好，花色品种丰富，而且用墨量低，极大降低了陶瓷企业的生产成本。而事实上，也正是这些优势为明朝科技赢得了更多的客户。

在明朝科技的企业理念中，他们认为只有通过优质的产品和全方位的贴心服务真正为客户创造了价值，才能得到客户的由衷认可，双方的合作才会长久。李学峰表示，无论是现在还是将来，明朝科技都将秉承其使命，不断推陈出新，不断加强产品品质和服务，在产品、工艺及服务方面不断创新，为客户创造最大的价值。

 另一方面，虽然当下喷墨市场发展如火如荼，国产墨水市场也一片叫好，但仍有许多陶瓷企业在选择墨水时，还是对国产墨水抱有质疑的态度。对此，李学峰表示，经过三年的市场推广，对国产墨水抱有质疑甚至不信任的态度的情况已经大有改观，至于部分陶企仍持类似的观点和态度，也属于正常，但这部分企业的观念的转变只是时间的问题。他表示，这对于把坚守产品品质和服务、为客户创造价值奉为企业宗旨的明朝科技而言，更是一种机遇，明朝科技有信心凭借领先的科技优势和出色的产品品质继续领跑国产墨水市场。                  (黄智)