终端经销商：依托优质服务拉动瓷砖销售

陶瓷信息讯 驻四川 龙财金 报道 前不久， 在四川省首府成都市做终端瓷砖市场销售调查时获悉，在产品质量已经趋于稳定的当下，完善整个服务体系以优质的服务树立良好口碑，已成为拓展市场拉动销售的关键。

今年市场行情遇冷，各大产区都相继曝出有生产企业倒闭破产的消息。在终端，情况也同样如此，不少经销商在面临强大压力时，有一部分选择关店，也有一部分直接选择改行，但是还有一部分经销商认为行情越是低迷，就表示越有机会。

随着消费者生活水平的不断提高，人们在购买瓷砖时不仅仅只考虑产品本身的品质，而且还会更多的去享受在购买过程中商家的服务。为此，越来越多的经销商坦言，未来的瓷砖品牌在销售中要注重细节，而优质的服务将是未来决胜终端的一大利器。

在成都市场调查中， 发现，目前市内一线瓷砖品牌在销售中投入最大的是在服务方面，同时通过服务最终成交的销售订单占比最大。

“服务是我们销售的根本，品牌几乎所有的订单都是依靠服务打动客户。” 成都ICC品牌总代理梁长龙对 说道，或许很多人对服务的概念还停留在客户上门时的端茶递水、笑脸相迎、详细产品介绍等方面上，现在要想留住客户，这些服务是远远不够的。

据了解，目前终端经销商服务，是一套完整的销售服务体系，只要客户把房子的户型图告诉商家，商家就会根据客户的需求把瓷砖的搭配和用量做好，在此期间，客户只需要选好产品种类、谈好价格即可，剩下的事情都不需要去操心。不仅如此，有部分品牌商家为了博取客户的好感，对上门的客户都免费为其设计户型，不管最终是否能成交。

尽管如此，终端不少品牌商家仍然觉得服务做的不够细致与周到，要求加强完善服务体系。在市场行情不好的情况下，商家更希望通过完善的服务体系来提升产品附加值，为终端销售提供助力。