如何积极面对职场批评

                    图片来源于网络

 聆听批评

职场之中一定既有赞扬也有批评，然而并非每个人都能接受来自其他人的指教，有时甚至容易恼羞成怒。心平气和的接纳来自外界的批评，是情商迈向更高境界的修炼。

案例

茱莉接到了一封来自同事的邮件，言辞非常愤慨，对茱莉在一项刚刚完成的项目中的表现提出了严厉的批评。茱莉的第一反应是生气，然后是立刻还击，最后又迁怒在别人身上——不管人家究竟有没有参与这个项目。

作为一个完美主义者，茱莉很难接受别人的批评——无论这个人是谁，或是出于一片好意。茱莉觉得，自己本身就对自己的表现够挑剔的了，别人凭什么还要来指手画脚？可是，当心里最初想要还击的念头慢慢消失之后，茱莉终于尽其所能控制了整个局面。

她意识到了一件非常重要的事情：当她试着不带个人感情去重新审视整个局势的时候，会很容易看到同事在电子邮件中所传达的那些非常中立的信息，她甚至承认自己对其中的几点非常认同。

其实，在我们的职场中，有过茱莉这样遭遇的人一定不计其数，那么究竟要如何面对来自职场的批评和指责呢？不妨来听一听职场达人们的建议吧。

■ 陶瓷信息  马菁菁  整理

建议

一、别把批评当成个人恩怨。

很多时候，当我们受到批评，自尊心会第一反应立刻跳出来质问自己——到底自己做错了什么要经受这样的指责和伤害？接着，只要我们开始把别人的批评当成了个人恩怨，被愤怒的情绪蒙蔽了理智的结果就是让事情进一步恶化。

下一次，当你意识到别人的批评让你觉得受到攻击、被人看低了，你就得开始注意一下这个时候你接收信息的方式如何。你的反应与信息传递的方式相称吗？还是你因为感觉被人身攻击所以才情绪激动起来？

在面对批评的时候，你得学会坚持自己的立场，而且不要因为不能接受批评的方式便关上自己的耳朵。

二、听完批评，然后再回应。

有时即便别人提出的批评相当有建设性，但因为一听到批评我们就会立刻做出错误的反应——关掉耳朵——所以这些有建设性的建议往往就被忽略了。

从茱莉的案例我们可以看到，在整个事件中，处处都有可以接收的信息——比如下次当茱莉完成类似项目时可以帮助她，还有帮助她理解公司对她的工作期望等等。

打开耳朵听一听，你不会因此失去任何东西，而且你也并不是要放弃自己回应批评的权利。你是在接受各种信息，以便可以采取更为有效的方式来回应批评。

三、注意批评意见的来源。

如果某个同事或是上司走到你面前，发表了一番过于严厉的批评，那么他们的行为很有可能根源于其自身面对的一些事情，而跟你在工作中的表现关系不大。当然，也许他们处理事情的方式就是如此。

无论是这两种情况的哪一种，要有所保留地接受信息。你要有自己的想法——注意那些你本应该换另外一种方法做的事情，但同时你认为自己正确的地方，一定要坚持到底。

 四、把批评当成一份礼物。

在这个世界上，最有效率的职场达人会把批评当成自己通往更高职业层次的跳板。怎样做到这一点呢？

其实很简单，这些达人要么把批评当成从那些经验更为丰富、知识更为渊博的人身上搜集信息的方式，要么仅仅将批评当成促进自己更为努力地工作的动力。无论是哪一种，都算得上一份礼物，对吧？

 五、只有在需要的时候才反击。

当我们觉得受到人身攻击的时候，会把大量时间浪费在如何防守上。有的时候防守很必要，但更多时候你的防守只会让双方陷入僵局。

其实你可以表明你的观点和立场，但是不要让自己陷入防御状态——否则你会觉得更加无力、更加无法掌控局面。接受那些你需要的建议，然后继续你的工作好了。

六、不要纠结这件事太久。

如果你花了很多时间纠结这件事，那么鸡毛蒜皮的小事也可能会变成大灾难。任何的批评对于我们来说，就像是雷达指示屏上的一个小亮点，整个指示屏才是你真正的自我。不要因为一个亮点而忽略了别的部分。

在你从整个事件中获取了所有有用的信息之后，赶紧做点别的事情来转移自己的注意力。不要把你的“悲惨”遭遇告诉身边每一个人，否则你就是在浪费自己的精力。

领导者技巧

一、摆正自己的心态

从法律上说，人人都是平等的，没有地位高低、身份贵贱之分。切忌张口闭口就说“你怎么搞的？”“你这么差劲怎么能……”等有伤下属自尊的话来打响批评的第一炮。工作的失误有可能是员工本人一时疏忽大意，也有可能是不可抗拒的外力所致。因此，开展批评时，应只对事不对人，切忌对下属进行人身攻击，也不可将其以往工作中出现的错误集中起来，一起兴师讨伐。

二、 避免当众指责

有些领导喜欢当众斥责下属，以此转移责任，这种做法是不可取的。身为领导，无论如何都对单位的人和事负有责任，这是谁也推诿不掉的。一味强调自己的不知情，反而暴露出管理不力，还会给人留下自私狭隘的印象。

在发生问题的时候，如果你确实不太知情，应把有关人员找来，把问题问清楚，然后让下属回去继续工作。领导应该负起责任处理问题，等事后进行必要的纠正、责备时再严格执行。

三、不要过分指责

对于工作中产生失误，并已经认错的下属，不论是真认错还是假认错，认错本身总不是坏事，作为领导应予以肯定，然后顺着认错的思路继续下去：错在哪儿？为什么会犯这样的错误？错误造成了什么后果？怎样进行弥补？怎样防止再犯类似错误？这些问题解决了，批评指责的目的也就达到了。

对领导批评之后即能认错道歉的下属也不用太过责备，特别是犯了极轻微的错、第一次犯错和不小心犯错误的，只要稍微提醒一下，就算是警告了。

四、因失败而指责要注意方法

同样是失败，如果动机是好的，可以不指责。领导要做的就是纠正下属的工作方法。而如果是因为恶意、懒惰，没有按照工作程序，擅作主张所造成的失败，就要给予指责、处罚。由于领导的指导方法错误造成的失败，当然也不能指责，应先弄清楚责任所在，让下属明白问题之所在，然后指责该负责的人或自己承担起相应责任。由于不能防止或不能抵抗的外在因素影响而导致的失败，当然不是下属的错，下属没有义务承担这个责任，没有责任就不能指责。

 五、因人而异

不同的人对同一种批评，会有不同的反应，因此，应尽量采取不同的批评方式，采取委婉的语言，选择恰当的场合。这就要求领导对下属的个性有所了解，真正做到因人而异。

六、不要揭短

揭短就等于往伤口上撒盐，除了勾起一段不愉快的回忆外，于事无补。这不仅会叫下属寒心，其他人一定也不太舒服。

压力缓解方法

在被领导批评之后，同事们通常会感到压力颇大，处于职场中的人在各个方面都会感觉到压力，有来自上级的也有来自同事之间。总之，职场减压是目前很多职场中人都必须解决的问题。那么，职场减压应该怎么做呢？

一、从原生家庭的逻辑来看：我们和父母的关系会影响到我们日后和领导、老师以及权威的关系；我们和兄弟姐妹的关系、父母与其兄弟姐妹的关系会影响到我们的同学、同事和同龄人的关系；我们对待父母安排的事情的态度会影响到我们对待工作事物的态度；我们的职业压力和我们从家庭当中感受到的压力有强劲的相关。

二、从根本上来说，压力的承受者是谁，谁就一定可以把压力调整出去。

三、从正面意义上看待自己这份工作的价值，任何一件事情，一份工作，只要你用心，你都会发现它的价值。

四、相信一点：压力相对于生命来讲，是一种必然的存在，用积极乐观的态度去应对它。

五、如果你还没有工作经验，或者你没有了解某职业的压力，做选择时就要充分考虑这项工作对自己的兴趣和爱好，了解自己至关重要。

六、职业压力从心理学意义上来说，只是没有找到职业快感的一种表现形式，当我们真正快乐的时候，没有人会认为有压力存在。

七、适度转移和释放压力。面对压力，转移是一种最好的办法。压力太重背不动了，那就放下来不去想它，把注意力转到让你轻松快乐的事上来。

八、运动，有研究认为，运动可以战胜忧郁。运动能够让你由于压力过大而萎缩的细胞重新活跃起来，帮助你换一种心情去发现自己。在运动中，压力、烦恼、困惑、焦虑，在不知不觉中一扫而空。

九、倾诉，及时宣泄，找人倾诉。白领更容易被人际关系问题、情绪问题、感情问题、心理压力问题等所困扰，而且这些问题也不是吃药就可以解决的。所以，心理医生认为最好的排解方法就是宣泄。当你被悲伤、愤怒、急躁、烦恼、怨恨、忧愁、恐惧等情绪所占据时，可以大声地喊出来或哭出来，同时要勇于向亲友倾诉、唠叨，在他们的劝慰和开导下，不良情绪便会慢慢消失。

十、放慢工作速度，如果你被紧张的工作压得喘不过气来，最好立即把工作放一下，轻松休息一下，可能你会做得更好。同时还要注意合理地安排作息时间，比如严格执行自己制定的作息制度，使生活、学习、工作都能有规律地进行。“将承担的压力于一段时间后适时地放下并好好休息一下，然后再重新拿起来，如此才可承担更久。”医生说。

十一、忙里偷闲，无论生活、工作再紧张再繁忙，也要保持有规律的生活，有张有弛，尽量避免做过多的事情。重要的是，要尽量挤时间和家人在一起，要注意丰富个人业余生活，发展个人爱好，彻底放松自己，享受自己的时间。

职场就像是一个高压锅，身处其中的人都肩负重压，让他们的心理健康受到了很大的影响。而一旦我们的心理出现问题，想要在职场中有所成就就比较困难，因此大家一定要注意自己的心理调整，时刻保持健康的心态。