2平方米瓷砖收费5500元，又有人遭遇这类骗局

近日，武汉市民郝先生遭遇瓷砖注胶维修骗局引发广泛关注，其2平方米瓷砖维修被注入七八十斤胶水，收费5500元，不仅问题未解决，还使用三无胶水，维权过程波折重重。

事实上，此类天价注胶维修骗局早已在全国多地都有出现，多年来屡禁不止。多地消费者均有相似遭遇，小户型卫生间、少量瓷砖空鼓维修，动辄被收取数千元甚至数万元费用，且维修效果极差，还可能存在环保安全隐患。

该套路十余年前就被曝光，不法商家依托线上平台低价引流，利用消费者专业盲区模糊报价、虚增耗材，搭配流动游击式作业规避监管，加之平台审核疏漏、维权取证困难，让众多消费者频频踩坑，维权艰难。

据媒体近日报道，今年2月28日，武汉市民郝先生因家中浴室地砖松动、脚踩渗水，在某网络平台预约了一家上门维修瓷砖空鼓的商户。

次日，维修师傅上门后，向地砖（2平方米瓷砖）下注入约七八十斤胶水，按每斤80元收费，共计5500元。然而事后郝先生发现，地砖依然松动，且所用胶水为“三无”产品。经专业检测，胶水中甲醛等有害物质含量接近国家标准临界值。郝先生要求退费无果，只得重新请装修公司挖出胶体、重贴瓷砖，并委托律师维权。

4月30日，媒体报道此事后，市监部门介入调查。工作人员表示，郝先生仅能提供维修师傅电话，对方不配合，且为流动人员，需警方或平台协助。涉事商户则辩称，注胶经郝先生同意，费用含五年免费维护，如不满意可重新上门维修。

报道当天，市监部门联系郝先生跟进处理。至5月31日，郝先生称，经市监部门持续督促和派出所协助找到商户后，对方于5月29日提出全额退款5500元。

但郝先生要求，挖出胶体产生的维修费用应由对方承担一半，遭商户拒绝，双方未达成一致。郝先生表示，平台上类似注胶被骗案例很多，他已准备提起诉讼，目前仍在协商中。

有瓷砖维修业内人士透露，十几年前，央视就曾曝光过这类瓷砖空鼓或防水层漏水注胶维修的骗局，至今“套路”未变。注胶对瓷砖空鼓或漏水问题几乎无改善，且胶水并不适用于室内，会产生甲醛等污染，通常用于外墙施工。

事实上，郝先生的遭遇并非孤例。据网络公开信息，近年来类似的“瓷砖注胶修复，修出天价账单”的报道并不鲜见，几乎全国各地都有遇到。

2023年，福建一消费者吴女士家中卫生间防水层漏水，结果4平方米的卫生间打了两个孔，共注胶106斤，收费1.2万元。

2023年5月，上海的唐老伯洗手间漏水，于是在网上找来了维修师傅，维修费预估接近2万元，没想到一顿操作后，3平米的卫生间竟用掉136斤胶水，每斤胶收费298元，总计花费了4万元！

2022年，家住上海奉贤区金汇镇的潘先生，偶然间在直播平台上，刷到一则注胶补漏的广告，工人现场勘察后说四五千能搞定，没想到工人虚构打胶重量，最终报价高达4.8万元。

北京的刘先生也有类似遭遇。刘先生发现家中地砖空鼓，从网上找了维修人员上门维修。该维修人员称可以注胶填补瓷砖空鼓，施工前并没有报价，施工后却说一共用了147斤胶，报价27600元。经过砍价后，刘先生最后支付了2万元。

此外，还有不少网友也在网络上吐槽，道出自己曾遭遇类似经历。

2025年3月份，一位消费者在网络平台发文称，自己此前因家里有瓷砖空鼓，在快手平台找了维修师傅进行修补，总共花费了2万元，但维修完的半个月时间里，瓷砖缝隙一直冒胶水，对方没有提供任何售后保障。

在某投诉平台上，关于防水补漏的投诉多达数千起，经历相似。一些所谓的防水补漏公司补漏时注入大量“三无”胶水，施工方一般只说胶水一斤多少钱，“用多少算多少”、“你家的情况一般用不了几斤”，而不告诉具体用量。一两个小时不到，几十斤胶水就注入进去了，消费者花出去几千上万元，却还在漏水。

有专业人士表示，打孔注胶防水的方式常见于地下车库、墙体等工程，一般居民家中墙体间会存在很多缝隙，打入的胶体很有可能灌注到了其他地方，真正的漏点并未封堵，所以往往注胶几十斤还没什么用。

从多方报道来看，这种“注胶治空鼓、堵漏水”的骗局，十余年前便已存在。拆解这套成熟骗局的盈利逻辑，不难看清其中的层层算计：

一、精准瞄准刚需痛点。瓷砖空鼓、屋顶漏水、卫生间渗水属于家家户户高频小故障，但对于瓷砖空鼓、渗漏的成因与解决方案，普通消费者往往一知半解。维修师傅上门，几句专业术语，一个看似合理的“注浆加固”方案，消费者无法判断注胶是否对症，更无法预估所需注胶量。于是，“七八十斤胶水”注入仅两平方米的区域。

其次，流动游击式作业规避约束。这类维修人员大多没有固定门店、工商执照，多挂靠零散小商户，人员四处流动接单，干完一单换一片区域，出问题后消费者很难锁定实体经营地址。

三、依托线上流量平台获客，在短视频、本地生活平台投放低价维修广告，以 “几十元上门检测”“低价防水补漏” 为引流噱头，上门后临时更换施工方案、漫天抬价，平台赚取推广佣金，前置资质审核流于形式。

对于消费者而言，在选择瓷砖修复时，为了避免踩到类似的坑。建议：一、选择正规平台和商家，通过正规的家居维修平台、口碑良好的装修公司或实体店寻找维修师傅，避免在一些不知名的小平台或路边广告上随意联系维修人员；二、明确收费方式，拒绝模糊报价，在维修前，一定要与维修人员签订书面协议，明确收费方式，坚持按面积或块数计费，不要接受按胶水量等模糊的收费方式；三、查看资质和证件，正规的维修人员通常会有相关的资质证书和营业执照；四、留存证据，便于维权，在整个维修过程中，要注意留存证据，包括沟通记录、报价单、付款凭证、施工过程中的照片和视频等。