“装修买瓷砖,就得选佛山砖”“广东砖的质量才是真的好”“选砖必须认准广东产地”……身边准备装修的朋友,十有八九都听过这类说法。
近年来,“广东砖”产地概念持续升温,催生出一波“产地选购热”。不少消费者为求正宗货源,或是专程奔赴广东产区实地采购,或是依赖外地代购渠道下单,到头来却深陷“舍近求远反而多花钱”的消费困局,不仅徒增运费、搬运费等额外成本,后续一旦出现纠纷,维权之路更是步履维艰。
装修选择“异地代购佛山砖”
报价模糊、合同不清晰、服务差……
近日,小红书上一则有关“广东佛山买砖踩雷”的装修吐槽,精准戳中了众多消费者的痛点。
(细节如下:)
▲图源某社交媒体平台
1、瓷砖卖家报价模糊:博主一开始询问“购买砖的话运费怎么算”,卖家回复称1000元左右送货上门,博主帖中也表明,当初自己与对方谈的是“瓷砖不砍价,要求送货上门卸货到家”。但博主支付1.2万元货款后,在卸货环节才得知需自行安排搬运,无奈之下只能临时找人处理,额外增加810元搬运成本,总价算下来比本地一线品牌给的价格还贵。
2、合同与单据不严谨:合同条款前后矛盾,顶部写“出货前支付货款,货到付尾款”,下方仍标注“发货前结清尾款”,多次修改才厘清;此外,报价单上的瓷砖数量与设计师铺贴图也不符合。
3、服务缺位问题突出:收货时,博主提到其本意是等卸完货后清点无误再付款,跟单却反驳:客户不能上大卡车上清点吗?在卸货过程中,甚至一直有人打电话催付尾款。此外,由于商家原因忘记赠送的杂砖,如需补发,博主还得自付运费……
相关吐槽在网络发酵后,涉事佛山代购团队负责人第一时间联系博主沟通售后事宜,不仅敲定解决方案,还表达了诚恳歉意。但必须正视的是,这种积极处理的情况只是极少数,大多数异地代购依旧存在售后缺失、消费者权益难以保障的问题。从选购时的沟通拉扯、报价模糊,到发货环节的费用叠加、服务缩水,每一步都需要消费者耗费大量时间精力周旋。
广东作为瓷砖核心产区
为什么外地代购贵且极易踩坑?
也有不少人疑惑,广东作为瓷砖核心产区,为何外地代购反而更贵,且极易踩坑?
究其原因,一是产地溢价与信息差双向叠加,直接推高采购成本。部分商家抓住消费者“广东砖=品质标杆”的消费心理,将外地产瓷砖包装成“佛山仓直发”“广东贴牌”产品,凭空加价30%-50%。这类瓷砖往往只需在佛山仓库“过一道手”,便能摇身变为“广东特供款”,再叠加长途物流费用,最终到手价远超本地采购同等品质产品的价格。
二是隐性成本层层叠加,后续开支远超预期。瓷砖属于易碎品,长途运输损耗率高达5%-10%,补寄不仅额外花钱,更会耽误装修工期;外地商家大多不包含铺贴服务,本地施工师傅常会因“非合作品牌”“异地货源售后无保障”等理由,加收施工费;一旦出现产品质量或货不对板问题,消费者往返维权产生的路费、误工费,乃至后续的诉讼成本,都会让这笔采购变成“赔了夫人又折兵”的亏本买卖。
反观选择本地购砖,消费者不仅能到店实地触摸瓷砖质感、直观比对花色纹理,避免图片与实物的色差风险,还能享受上门量尺、免费补货、送货入户、售后维修等一站式配套服务。更关键的是,如今不少本地建材市场都设有广东瓷砖品牌的官方直营店或授权经销商,所售产品与佛山总部仓库同源同质,价格公开透明且无隐藏加价,售后服务更及时,完全无需为了“产地”承担额外成本与维权风险。
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