消费者25万元订购瓷砖，11年没拿到货

据重庆天天630栏目，6月29日报道，重庆的李女士最近遇到了一件烦心事。十年前，她花费25万元购买了一批高档瓷砖，但如今提货时却发现货物和钱都不见了。

2013年，李女士准备装修别墅，在设计师推荐下看中了某知名品牌的高档瓷砖。第二年，她付了1万元定金，又补交了24万多尾款，总共支付了25万余元。这笔款项直接交给了门店工作人员，并未通过商场统一收银。由于家中突发状况，装修计划被搁置了十年。今年重启装修时，她去提货，却被告知查无此货。

现任店长表示自己2021年才上岗，对十年前的事情毫不知情。他声称这笔钱既没有进入门店账户，也没有交给商场，而是进了当时经销商的腰包。现在那个经销商已经倒闭，库房几经搬迁，连瓷砖渣都找不到了。李女士拿着单据感到困惑：25万元难道就这样打了水漂？

当年的销售员单女士，她记得这笔交易，但2014年就离职了，无法提供帮助。转机出现在一位陈姓工作人员身上，她透露这批货确实从北京发到了重庆，但钱是经销商收的，按规矩应由经销商打给总公司。问题在于货到重庆后对不上账。陈女士曾联系过李女士让她重新选配，但未得到回复。后来经销商库房多次搬迁，这批瓷砖最终消失不见。

综合整理自视频号“天天630新闻”、中华网等