企业供图,图文无关
一位名叫“@TThome”的网友,今年3月在拼多多一家建材网店花10000多元买了192块“广东乐某陶瓷”生产的750×1500特价砖,结果毫无疑问地翻车了。 据这位网友讲,她买的是同一型号的砖,结果商家却发给她不同年份生产的两个批次的砖。如果单看一片,没有什么大问题,而只要大面积铺贴,色差就很明显。师傅贴完一片砖,就用纸箱子盖上,家里暗也没太注意,等到完工把纸箱拿开,才发现满地全是花的。 这位网友气到不想说话,最后不得不拆了重装。敲瓷砖、清垃圾,然后重新买砖、水泥、砂、请人工,一次搞定的事,最终花了3倍的钱,还浪费了大量时间,受了许多冤枉气。 事实上,这位网友在网上买的所谓特价砖并不便宜,这款被商家描述为“750×1500客厅柔光天鹅肌肤釉防滑地板砖”,送到楼下就烂了26块,折算下来62元/块,同小区邻居在当地实体店买的同规格砖才57元/块。 在所有的装饰材料和家具、家电当中,最需要远离网购、远离低价并选择大品牌的就属瓷砖。 第一,瓷砖是一种半成品,如果像这位踩坑的消费者一样贪图便宜,又在铺贴前没认真检查,等铺完后再敲掉重铺,将付出正常情况下2-3倍的成本,最终得不偿失,贪小便宜吃大亏。 第二,瓷砖的质量、性能包括许多方面,不同产区、不同企业千差万别,两片砖放在一起,普通消费者很难分辨其质量好坏,许多指标、性能要等使用一段时间才会显现出来,因此,只有尽可能购买大品牌的瓷砖,才能降低踩坑的风险。 家具、家电等其它产品,如果在线上买到了货不对版的不合格品,或者自己不喜欢的款式、花色,大不了扔了重买就可以了,损失的只是一次购买的金钱。可瓷砖却不一样,本身客单价就高,还要加上人工、铺料等,一旦铺贴上去,更换成本异常高昂,如果不是对瓷砖市场非常熟悉,那么选择大品牌就是其降低风险的唯一出路。 从淘宝诞生的那一刻起,网上就有人开始卖砖,但规模并不大,瓷砖的主流销售渠道一直在线下。后来出现了O2O,即线上引流,线下成交,但消费者在最终落定前,还是会前往实体店亲自比对、挑选一番。 近年来,随着终端销售渠道的变革,天猫、京东、抖音等电商平台销售瓷砖的商家越来越多,尤其是随着新零售的崛起,线上引流得到众多厂商的重视,但无论线上再火,真正负责任的消费者,面对瓷砖这种高货值的大宗消费品,还是会到线下亲眼核实。只有那些没有门店,专门售卖特价砖的炒货佬,才走纯线上。通过几张图片、一段视频,就敢下单,这样的消费者绝大部分都是为了贪便宜,当然也有部分小白,轻信商家承诺,售前吹得天花乱坠,出问题推得一干二净。 网上特价砖之所以便宜,一是许多商家以次充好,把一级品、合格品当优等品卖;二是清库存,把积压多年的滞销品、尾货、不同色号的瓷砖混在一起打折卖;三是部分商家拿其它厂区低质低价的瓷砖冒充佛山砖。此外,也有一些商家,以超乎常理的低价作为噱头,吸引消费者进店选购,而进店后就会发现,低价只是引流的噱头罢了。 事实上,网上买砖并不便宜。上面这位消费者,就是在拼多多买的特价砖,由于是单独发物流,因此其费用相对较高,再加上质量差,售后没保障,送到楼下就烂了近14%,折算下来反而比在当地实体店还要贵。 装房子买瓷砖,是一件非常费心且烧钱的事。既不可图省事,更不可贪便宜。最好能到线下实体店去亲自挑选,看一看、摸一摸,感受一下瓷砖釉面的图案、纹理和质感,查验一下瓷砖的生产地址、检测报告、3C认证等,同时,线下实体店的售后服务相对完善,后续出现问题和退补货等可方便解决。尤其是头部品牌,门店大都配有专业设计师,会根据业主的户型、喜好、档次,给出专业的选购和铺贴建议,甚至包括免费的设计图和效果图。 网店永远也给不了实体店的品质和服务。 如果非要图省事、贪便宜,选择在网上买。那么请记住,一定要去品牌砖旗舰店。网络是个海洋,泥沙俱下是正常的。而要想选购到质量有保障的产品,最快的捷径、最低的成本,就是去行业一线品牌的旗舰店和直播间,有时候会有很大幅度的让利促销活动,虽然低价、特价买不到最新款的高端新品,但基本款的质量和售后还是有保障的。 选择那些大品牌的促销款,远比那些不知名的商家用各种概念堆砌的热销款风险更低、也更划算。
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