承诺“假一赔十”，结果真是假的！商家要按10倍赔偿吗？

今年来，“广东制造，假一赔十”在陶瓷行业的出现频率较高，也引发了陶瓷行业热议。如果商家承诺其瓷砖为“广东制造，假一赔十”，结果被证明“非广东制造”，商家需要按照承诺进行10倍赔偿吗？

有法律人士认为，如果经营者自己承诺了“假一赔十”，就会被视为一种单方允诺，是有法律效力的，一旦虚假宣传与事实不符，应当按照其承诺的“假一赔十”标准进行赔偿。

不过，近期媒体披露了一则关于家具商家承诺“假一赔十”的真实案例：

据《长江日报》12月11日报道，近日，武汉市江夏区法院院长王建新以案释法披露了一起“假一赔十”的真实案件。

两年前，市民刘先生在家具城购买了一套家具，包括沙发、餐桌椅、茶几、电视柜、床等在内，共计2.6万元。购买时，店家声称这套家具主材为小乌金木，辅料为松木，货真价实，“假一赔十”。

2022年上半年，家具陆续送到刘先生家，他发现最后送来的茶几、电视柜与展品品质差异较大，且主材面板材质为木芯板，与店家承诺不符，遂找店家理论，无果后诉至法院，要求店家按承诺返还茶几与电视柜货款并给予10倍赔偿。

庭审中，刘先生声称，这套家具主材为小乌金木，但实际上用料很少，只在“看面”才有，其中茶几、电视柜不仅大面积使用了木芯板，而且样式、做工也与展品差距很大。

店家则辩称，业内所说的主材，就是指“看面”的用材。经查，承办法官叶甑皓发现，店家在推销家具时虽然声称全套家具主材都是小乌金木，但双方并未说明其分布比例，很难认定其是否存在欺诈行为。在市场上，纯实木家具价格较高，刘某以2.6万元打包价买下全套家具，价格相对合理。在诉讼中，刘先生也表示，整套家具是他亲自挑选看中的，使用后并未发现质量问题，仅对茶几、电视柜的质量有异议。

依法，店家虽然承诺了“假一赔十”，但“假一赔十”主要适用于食品安全问题，经营者欺诈适用于“假一赔三”。

考虑到家具已被刘先生使用了一段时间，为避免双方因退货产生不必要的矛盾，法院启动了调解程序。综合双方诉求，法官提出了三套解决办法：一是店家按“假一赔三”对茶几、电视柜进行退赔；二是全套家具退货；三是店家补偿刘先生3000元，并免去家具运送、安装费用。经调解，双方当事人达成协议，继续履行合同，商家补偿刘先生3000元。