上半年消费者投诉增速创五年新高

陶瓷信息综合消息  在国家工商总局nth="7" day="7" islunardate="False" isrocdate="False" w:st="on">7月7日召开的2014年上半年市场主体发展、市场监管、消费维权基本情况新闻发布会上， 了解到，消费者和经营者对《消费者权益保护法》“7日无理由退货”等有关规定存在不同理解，引发了较多消费纠纷。消费者投诉案件增速创近5年新高，同时，已办结的投诉平均每件涉及争议金额近6年来首次出现回落，都从侧面反映了消费者维权意识进一步增强。

此外，城乡消费者投诉比例差异依然较大。上半年，城镇消费者投诉37.20万件，农村消费者投诉3.61万件，城乡比例接近10∶1。

（来源：《东方早报》）