2015佛山跨境电商高峰论坛精华

    编者按：2014年陶瓷行业最火的话题无疑是电商，2015年最值得关注的领域无疑是跨境电商。对以提升中国陶瓷在国际社会的知名度与话语权为己任的中陶科技来说，不管是推出“中国国际陶瓷产品展览会”的平台、举办“中国国际陶瓷节”，还是成立“中陶进出口联盟”，其根本宗旨都是围绕着这一核心而展开。

      尤其是对“中陶进出口联盟”来说，更是直接关乎中国陶瓷产品与品牌“走出去”的关键。那么如何做好陶瓷产品与品牌“走出去”战略，是需要整合行业内外、社会各界的资源，运用最先进的科技手段和创新模式，齐心共建。所以在18日下午，中陶科技整个时间都给了跨境电商论坛，并特邀了6位跨境电商知名行业人士，为陶瓷行业人士深刻解读中国陶瓷走向世界的关键。

 

 

资源整合成就跨境电商新平台

速卖通大学格博商学院总经理    张何文

 

      整个跨境电商的目前前景是，世界贸易额增速逐年放缓、中国消费品出口增长整体放缓、订单量越来越少、交易金额少，订单企业陷入“少而小”的困境。但是中国发展空间还是非常大，在跨境B2C通道领域上处于领先状态。

     目前全球速卖通这个平台正处于飞速发展时期，所以张何文选择了速卖通这个全球平台。他发现很多东西跟国内电商不一样，首先是货源，做淘宝的时候，必须大量地囤货，否则满足不了买家的需求。速卖通的发货时间7天、10天、15天都可以，两个平台之间存在着一些差异，会发现可以卖的货越来越多，整个广告支出成本越来越低廉，团队运作起来更轻松、效益更高。

  在经营速卖通的过程中，会遇到各种各样的问题，在平台往后的发展中，又会出现不同的问题。

  首先是人才。假设现在从事传统制造企业，想做跨境电商，首先要解决的第一个问题就是人才，要有人帮你操盘。

      其二是技术，只有技术跟上了，才能满足市场运作的需求，速卖通在这方面，会通过培训来扶持。

　　其三就是资源，当技术和人才储备得差不多的时候，就希望整合更多的东西，把平台运作得更好，把生意做得更好，这就陷入了资源的问题，目前最核心的就是平台的资源，包括小二的资源。具体体现在，组建各种群体，包括针对一些平台活动的群体，俄罗斯的团购、巴西的团购或者某某主题的一些平台活动等等，小二资源，还有负责招商、卖家运营的，以及速卖通大学的校友们，他们来自各个行业，来自不同的地方，手上有不同的资源，要把这些资源进行整合、打包。其次还有优秀的大卖家，优秀讲师资源整合，学员资源整合。为了协助卖家成长，包括整个过程中卖家遇到的问题，或者平台上的壁垒，可以协助解决同时提升卖家的技能。从而进行优品联营，把资源全部开放出来。

　　对于如何定制佛山中小企业扶持计划，首先要开放资源，其次是类目扶持，接下来会有两大方向：第一，国家站点扶持。重点像俄罗斯、巴西，接下来是印尼、西班牙这些国家，会针对性开拓扶持。接下来在2月6号会有专门童装类目的卖家扶持；再次，是对大学生创业的扶持。张何文说，去年扶持的这些大学生中，经过系统化技能的培训，到岗后，从他们的收入来说，会比普通的多出500~1000元。这些扶持计划具体从免费培训、推荐就业、自主创业、项目实训这些方面去执行。

 

跨境电商未来五年增长将超过300%

敦煌网东莞分公司总经理    李艳萍

 

      电子商务1.0时代：以信息黄页线上展示信息，线下交易为主，最具代表的应该是阿里巴巴、环球资源、慧聪。

      2.0时代（2004~2012年）：有了在线全流程交易平台，且B2B、B2C都有。最具代表的是兰亭、浩方，浩方整个年交易已经超过8亿，这是非常惊人的数字。

      2013~2014年，从中央到地方，政策出台密集。在2013年5月，习大大去郑州跨境电商试点；汪洋副总理二度到义乌网货中心参观，这说明中央对跨境电商的重视。

     跨境电商未来五年增长将超过300%。3.0时代的市场趋势，是大外贸时代的来临，在过去传统企业辉煌的时代，传统企业用阿里的很少，那时候一个订单保一年。到现在国内市场萎缩，竞争也很激烈，他们也在寻求如何改变现在的状态，尝试了自己建站，也有一些企业通过配合电子商务的发展，借助第三方平台，不管是B2C还是B2B的平台，速卖通或者敦煌网也好，借助第三方平台把货卖到全球，加快转型。

      移动爆发式增长。从微信第一天出来，大众完全没想到它可以代替了原来的短信以及QQ等在线聊天工具，这也就是说移动带来的变化。在美国的数据，2018年手机端的客户将会达到2500万。

    多语言市场带来新一轮的井喷，在新兴市场，小语种葡萄牙语、俄语系等等，都带来新兴市场的改变。英语和非英语的销售比例是55%和45%，多语言的市场会带来翻天覆地的变化。

      DHport（全球网货中心），通过这个平台，把货放到DHport上，将拥有120万的卖家资源、客户资源，他们都可以去DH port上抓货。我们的工厂也可以把所有的订单接到一起，打包做柔性生产。

      国际供应链服务铁三角，作为已有10年经验的跨境电商平台，深谙跨境电商离不开三大服务：一个是支付，DHK；一个是物流；还有一个是金融。DHK在2010年已经诞生了，服务于平台商户。去年9月10日，敦煌网有了第一批平台外部的订单交易，也就是说这三大服务是可以服务于平台之外的商户。因为发展到现在，不可能所有的商户都会在敦煌网交易，它有可能做速卖通甚至很多其他平台，都可以使用这个服务。

      从金融、支付、物流以及保险，全方位、全产业链条整合，未来谁整合好产业链条，也就掌握了这一块的经济动脉。

 

 

 

跨境电商，一条缩短全球距离的交易链

 

阿里巴巴全球速卖通首批绿带讲师    周洪    

 

      现今国内淘宝、天猫风风火火，2013全国电子商务交易额为3.1万亿美金，2006年全国电子商务交易额为13.8万亿美金，跨境电商发展速度非常快，同时，在国外很多地区也有很大的发展空间。

         跨境电商大数据的背后有很大的商机。在俄罗斯很多工厂建立了自己的品牌，还有以色列、乌克兰，哪里有战争，全球速卖通就在哪里爆发。战争导致商店关门、断货，因而只能选择网购。所以任何国家跨境电商的飞速发展都有随机性因素在里面。其次，网民比例也在增长，全球网民跟中国网民相比，中国6亿，全球29亿、全国外贸增速5%，跨境电商零售交易超过33%，从整个经济来说，跨境电商零售贡献的额度非常大。另外很多国家的消费特点以及对物品的喜好度不一样，跨境电商增长最大的三个品类分别是家居园艺、汽配、时尚。发展非常成熟的国家有美国、英国、加拿大、巴西、阿根廷、以色列、西班牙等等，但是整体来说跨境电商远远未到成熟，它是非常稚嫩的，任何一个因素，一场战争、一场罢工、一场烧乱，都会引起跨境电商购买量急剧暴涨。

　　发展跨境电商的平台有很多，从亚马逊到速卖通、易贝网（Ebay），每个平台有自己的特点，企业选择平台的依据要有大数据支持，从而可以看到这个平台真正购买人群的年龄段、性别、经济情况如何，哪些国家做得最好，从而选择精确的平台定位。同时也可以根据行业情况选择其他的平台进行辅助。目前为止主要有三大平台，亚马逊、易贝网（Ebay）、速卖通。例如Ebay平台，150多个国家的交易量都很大。另外速卖通平台上升速度非常快，特别是2013年，整个速卖通俄罗斯的销量增长300%。非典如果造就了淘宝，那战争造就了速卖通。

　　还有国际物流的选择，现在国际物流种类繁多、绿色通道有很多专线，面临如何去选择的问题，其中有很多的学问，因而需要系统的培训去了解，选择最适合的。

　　在团队的培训和管理方面，经过系统的培训，一个团队可以让汽修工当团队主管，在团队主力是学生的情况下，也可以妥当地设置岗位。运营团队也可以快速孵化出来，利用一个团队去繁殖更多的团队。

 

 

 

跨境电商呈个性化和碎片化态势发展

 

广东省跨境电子商务行业协会秘书长，国际跨境电商联盟创始人-鹰熊汇    Mark-任曼宁

 

      中国目前的电商是城市电商。今年京东、阿里巴巴提出一个战略，渠道下沉的战略，做农村市场。中国的外贸大军，实际上承担起做跨境电商这样一个历史的重任，全球70多亿人口，中国就有13亿人口，这绝对是重中之重。

　　未来跨境电商必然会呈现个性化和碎片化的发展态势。每一个再小的个体，都有存在的价值，今天你可能是一个小企业，如果你站在这个风口上做跨境电商，那么未来你一定可以成就你的价值。　

　　目前中国跨境电商99%是灰色的，中国做跨境电商没有法律支撑，中国现在正在试点，当法律法规逐渐健全的时候，这个行业才可以得到最蓬勃的发展。

　　传统行业把控了供应链前端的一些核心资源，跨境电商一定要渗到供应链骨髓里，无限地接近产品成本价，保证质量；无限接近于市场消费者，贴近消费者。凡是成功的跨境电商，供应链都是有优势的，不然永远被别人掐着脖子。

　　跨境电商，面临综合性人才的缺乏；并且结汇是一个很大的难题，比如陶瓷类的产业一批货一出去，肯定只能做海外仓，一批货出去肯定金额不小，那怎么样保证合法和灰色的身份？现在很多企业在香港注册，为了规避中国法律的风险，但是未来会有很多跨境电商的产业园区落地各个城市，企业身份会越来越明晰化。

　　得物流者得天下。出口易、飞特物流、三台、互联易等，万变不离其宗，这个“宗”就是中国邮政，中国邮政和国外企业合作的专线等，都是设于这样一个物流平台。未来出口电商的趋势将是：

1、品牌化、产品力至上的格局。

2、本土化。客户体验至上。本土化要做海外仓，要做当地运营团队，要做当地语言体验。不同文化有不同语言背景，美式英语你要做一些市场推广词的时候，你要做本土语言的推广，不能用中式英语做推广，这是非常重要的。

3、格局：巨头平台+综合平台+垂直平台。格局会变成巨头平台、综合平台和垂直平台三维结构。

4、成熟的市场潜力持续，新兴市场成长迅猛。

5、移动浪潮来临，得移动端者得市场。

2014年跨境电商是资本狂宴的一年。传统外贸如何转型？

1、拥抱跨境电商、喜欢跨境电商，投入跨境电商。

2、无限挑战高质量、低成本的产品。

3、无限地接近市场消费者，将海外消费者揽入囊中。

4、做产品供应商入局。

5、集中精力精选细分市场渗透，不做全球布局。

6、发挥积累市场嗅觉优势，踩准前点。

7、注重品牌商标的保护。

8、注重互联网传播渠道的建设。

 

 

 

新形势新挑战新服务

 

广东省邮政速递物流有限公司国际业务分公司总经理   吴昌权

 

      目前，超过60%的跨境电子商务包裹，都是通过邮政渠道，邮政渠道是中国邮政，也含着一些香港、新加坡邮政，中国邮政占比60%，说明邮政渠道特别适合跨境电子商务小件化、多频次发送的特点。

　　广东邮政在2014年初，正式搭建跨境电商综合服务平台，现在跟海关商检、国检正式对接，跟结汇外管那边需要通过海关结汇退税去做，目前还没有正式对接。但是已经实现了结汇和退税，特别是结汇，退税方面，还有国税发票销帐的问题，可能有一些B2B2C可以做到，但是一般B2C比较难。

  这个平台里包含了物流一体化解决方案和一些个性化的供应链物流，这些广东邮政都有，而且这些东西都是线上解决，还有根据帐号和密码，提供个性化的服务。

e速宝，采用邮政+商业的模式，e邮宝在美国、欧洲、法国、俄罗斯开办了e邮宝，在覆盖不到的地方，我们开办了e速宝业务，跟对方最优秀、最好的一些派送商合作，2015年会大量推出这些服务。

e特快，专门为跨境电子商务量身订做，首先是批量收寄，流程优化。现在像e邮宝、e速宝、海关基本上不查验，电商平台的东西，都是做跨境电商平台担保过的，订单准确，通关非常快。还有国际小包，是中国邮政的一些产品，广东邮政现在总部也有意思整合到EMS和邮政小包，更好地为跨境电子商务客户提供一体化的服务。

　　还有B2B2C形成包裹在境内的保税仓，针对跨境电子商务平台，或者物流供应商，但是物流供应商要拿到这个平台的正式授权，广东邮政可以帮企业去海关备案。销售商品SKU比较多、杂，更新比较快的，要放到中国境内保税仓里，到时候会有很大的物流压仓成本，或者退货成本。不便于在中国境内的保税仓备货的电商企业，在境外集货发往境内后，也将订单发送到海关和物流企业，海关通过备案支付工具认证，可以实现7×24小时全天后清关。

e特快，为满足跨境电商进口业务多样化需求专设的服务，不用身份证，也不用录入什么信息，进口快件B2B2C，B2C直购，什么样的货物要进口，作为广东邮政EMS都可以提供一体化解决方案。

 

 

 

 

传统行业如何玩转亚马逊　

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首本亚马逊工具书《日出千单》作者，亚马逊知名组织乐淘帮乔帮主乔江会

 

      现在整个贸易是一种群狼吞象的现象，我做冰淇淋机是很大的，这是跨境电商很难颠覆的行业，小的家电、小的日用品，这样的类目订单会越来越零散化。大象是什么？就是过去很多贸易中的传统贸易。越来越多跨境电商的小卖家，不断地进行吞噬。

      贸易商在产品整合上，比跨境电商的玩家会有很多传统优势。　

      其实整个跨境电商最根本的还是要回到产品，还有就是日本的服务。

      我讲一讲跨境三个非常重要要素，在跨境电商，可以做得好的，未来可以持续发展的，非常重要的一个因素就是产品。

      服务方面，今天很多人也在谈本土化服务，我对本土化的服务理解多一点，我们现在要做日本市场，我们会把分公司放在日本，在日本待了十几天时间，我感触最深的是日本人敬业精神，这是让我比较感动的。

      现在我们做亚马逊的某款产品，我们需要客户体验度，或者有时候需要好评的时候我们的做法也很简单，我们会把产品寄到专业国外的买家手里。

      品牌，很多时候我们谈到品牌，未来的跨境点上一定是品牌化的。

      如何运营一个超级的亚马逊店铺，亚马逊店铺真的不是很重要，更重要的是对整个产品的营销。举一个例子，我公司在最早的时候，我看重一款产品是多功能的烤炉，在德国我每天在统计销售，每天有一千多个销量，但是我进入德国卖家店铺里看，我发现它只有两个产品，在后来我发现这个烤炉是在东莞生产的，再后来我发现东莞这个老板居然是我的亲戚，我过去一直都不知道。

　　在多平台运营，选择自己最适合的产品在最适合的平台上去做，是事半功倍的。

      精准物流方面，我去运营一个物流产品，并不是有多便宜，而是看它靠不靠谱，这个物流商的稳定性和时效性还有价格。

      本地化运营，其实在本地化运营，对跨境电商的中国卖家来说，值得研究的东西很多，其实每做一个产品，比如说举一个例子我有很多的朋友卖很多产品到它的目的国，但是他从来没有去过这个国家，有人说这个产品好不好卖或者值不值得开发这个产品，其实我也很茫然，我会告诉他，最好的方法去到这个国家看一看，研究研究、走一走，你会发现你所卖的产品究竟适不适合这个国家。

      物流优化，很多人选择物流优化的时候更多不会考虑时间，甚至不会考虑物流的稳定度包括物流渠道，在特殊时候适应能力可能会吃大亏。

      跨境工具书，2014年我们弄了一本跨境工具书，我们目前感觉看了这本书后，从你不会做亚马逊到会运营亚马逊，我觉得是一本比较好用的工具书。