年轻掌舵人的品牌之道 ——专访长春百特钟进龙

80后闽商 . 百特陶瓷长春店掌舵人——钟进龙

陶瓷信息 | 作为地道的福建人，年轻的80后钟进龙带着闽商独有的敢闯敢拼，在长春这个城市打磨了10多年。从2004年接触外墙砖入行起，到2012年代理百特品牌；从行业鼎盛时期，到市场低迷时期，钟进龙都走在一线。敢为天下先，爱拼才会赢！对大众而言，这是一句歌词，对于作为闽商的钟进龙而言，却是根植于内心深处的灵魂血脉！在这个80后身上我们看到的：成功除了要有眼光，更要有胆识和魄力。

2019年，百特品牌的重要举措：终端全面升级。百特将其视为一次企业品牌战略的“改革”，为了适应市场变化而作出的调整。百特以长春店为案例，重新装修，从店面到团队，从经营理念到服务，都进行全面升级。长春店，作为东北乃至整个品牌终端的标杆，负责人钟进龙有着他自成一派的管理经营之道。

眼光长远，重在选择

在外行人看来，陶瓷建材是门槛相对较低的行业，作为80后，钟进龙认为：陶瓷行业门槛低的年代终将成为过去。陶瓷行业需要的专业度和职业素养不亚于其他任何一个行业。10年前做销售，10年后做品牌，行业专业化程度越来越高，走向品牌化是必然趋势，做陶瓷，就要选择有市场竞争力及美誉度的品牌，这也是当初选择百特的原因。

敢为人先，勇于试错

“你永远不会像我一样！因为我在做，而你在看！”2019年百特终端全面升级，长春店整合资源，第一时间响应品牌厂家的决策，把300多平方的店面进行了全面的改造升级，从店面装修到服务升级，从产品上样到物料展示，从资金投入到事必躬亲，为了打造高端专卖店的全新形象，投入了心血。有近15年行业经验的钟进龙始终认为：陶瓷终端店面的作用，不仅仅是产品展示，更是品牌理念和服务的体现。

与厂家品牌总经理交流学习

抢占先机，真抓实干

就今年长春当地的市场情况，竞争压力相对较大。就陶瓷行业来说，好几家大品牌已经驻入当地市场。所以我们要以大品牌去竞争，必须要全面的分析规划市场与客户定位。“我们经销商现在也跟着厂家在转型升级，拼服务、拼品质、拼品牌、拼实力，不断提升自身的核心竞争力来促进销量。”现阶段的市场环境和竞争环境，已经不容许“坐店销售”了，抢占市场先机就成了重中之重，而服务前置便是抢占先机的有效手段。说到服务前置，就不得不提到小区家装渠道。

用心经营，渠道取胜

除了传统的家装渠道以外，还有拓展装修渠道、设计师渠道的多元化合作，与装修公司、设计师等建立起战略合作伙伴关系。而小区家装渠道，是长春店最具特色和知名度的销售渠道。通常我们都会认为：一个公司的持续发展壮大，离不开领导者深思熟虑的决策，更离不开一个强大而优秀的团队。长春店现阶段的团队支撑包括设计部，导购，市场部，财务部，售后部，团队40多人，其中由12人组成的“跑小区”团队，是钟进龙一说起便会为之骄傲的团队。“吃苦耐劳、汗流浃背”是钟进龙对团队的评价，也是团队工作的日常写照。

极致服务，创造口碑

从服务入手，了解客户需求，打破戒备心。是小区服务的第一步。小区团队实行特色的“承包制”，这就要求跑小区团队的人必须多，服务必须到位，把服务做到极致。“免费上楼、免费退补货、每天停留小区从8:00到17:30，随时跟踪售后，确保服务质量”作为带领着40多人团队的领导人，少一点魄力和格局都是不可能做得到的，而长春店团队却把小区渠道做到了极致。

全面升级，打造标杆

对于百特终端专卖店，总部打造长春店作为2019年终端的标杆，在客户思维，思想，店面展示，团队建设，服务等方面都有了全面的升级，对于厂家的这一系列动作，钟进龙有自己的思考：现阶段的店面还不足以展示百特品牌，下一步将加大投入，从团队培训到网络推广，把品牌的影响力转化成为营销的实力。3年内，将百特拉上高端一线品牌的高度。

人财第一，共同进退

市场瞬息万变，升级转型是必经之路，“在生存中求发展”就成了终端的必修课。“让员工先赚到钱”是这位80后“小”老板的格局和担当。市场好不好，生意难不难，是老板考虑的事情，员工是老板的冲锋陷阵的士兵。钟进龙不止一次地提到，“再多的策略、再多的升级、再多的理想，都比不过让员工先赚到钱来得实在”。“做生意的人，是没有生活的”这是钟进龙作为生意人的感慨，也是钟进龙作为老板的担当和格局。

百特陶瓷，从1999年成立至今，20年来，一直坚持“匠心”“创新”，才成就了消费者口口传播的口碑，成就了“做更好的自己”这一深入人心的广告语。面对当下市场环境的变化以及消费转型和升级，百特陶瓷也在适度调整经营策略。坚持百特的产品品质和服务品质，强化运营效率，为终端客户和消费者创造价值，输出价值，携手终端经销商打造“更好的”终端专卖店，打造“更好的”陶瓷品牌。

来源：百特汇