金意陶以新品与服务迎战“3·15”

目前，消费者对特价、买送与抽奖等众多终端促销活动的诱惑已经麻木，逐渐转变为理性消费，主要体现在以系统性品质服务与新品带动消费者。金意陶品牌战略部总监兼商学院院长王栎童说道，系统性品质服务不局限于售后，而是包括前期的客户消费引导，需要着实地避免华而不实的噱头，以真诚的态度为消费者放心、安心、开心购砖提供保障。除此之外，金意陶还聘请意大利设计师为众多设计师与消费者提供更多元的原创设计元素。

今年3·15，金意陶主要侧重于“新品”与“服务”两大方面的提升。倡导质感生活、回归精品仿古，并发力引领国内现代仿古之潮流。另外还推出了线上线下抢现金红包的消费者回馈活动，实实在在让利给消费者。从这段时间的前期预热情况看，活动效果非常不错。尽管春节刚刚过去，但是消费者抢红包的热度并未减少，这大概也与红包寓意开年好兆头有关。

兼任金意陶商学院院长的王栎童还表示，为了提高厂商的品质服务水平，2016年金意陶商学院将运用互联网的模式实现终端培训的常态化。据悉，截至目前，已经举行了三场全国范围的经销商在线培训。未来，金意陶网络商学院每月都将定期给经销商提供在线培训，统一和强化经销商人员对金意陶品牌、产品与服务内涵的理解认识。

要为消费者提供更贴心的服务，更多的还是依托终端经销商将服务做极致。现在，金意陶的经销商已非传统意义上的代理商，不再是单纯地销售瓷砖，而是将金意陶所倡导的质感精致生活的理念，结合更专业、更高效的服务，以满足消费者对更高品质生活方式的需求。

“目前，80、90后已经逐渐成为消费主体，而且中产阶级消费者正在抬头。”王栎童表示，金意陶一定能把握好未来消费主体的变化以及消费结构的升级趋势，为消费者提供更有质感、品质与高度的产品和服务。

当被问及80、90后或是中产阶级现阶段对厂商最大的消费诉求是什么时，王栎童坦言，瓷砖作为表面装饰性的半成品在最初极少受到关注，但是消费者经过多年对现代时尚潜移默化的感受和审美意识的提升，愈发觉得瓷砖的表面质感与设计感非常重要。因此，金意陶要不断针对有品质消费倾向的消费者，提供更多的原创型、质感系瓷砖产品，以满足消费者不断提升的审美需求。同时，金意陶也不断力求做到极致的服务，让消费者消费得安心与快乐。

总而言之，金意陶在3·15或是今后的终端活动当中，都会坚持以优质产品、品质服务等满足消费者的多种诉求，满足其物质与精神层面的双重“质感”需求。金意陶自2015年第四季度开始，就选择了与其他厂家价格下沉所不同的道路——走回适合金意陶风格与品牌定位的道路，从价格厮杀战中抽身，回归中国仿古砖风向品牌与产品的高度。经过十多年的品牌沉淀，金意陶的经销商资源与网点布局已相对完善，且积累了一定的客户基础与终端经验，可以明确地知道自己想要什么，需要以何种产品引领市场潮流，而非被市场的无序竞争牵着走。未来，金意陶将逐步从同行的价格厮杀中抽身，继续坚持走差异化路线，践行金意陶“精品仿古，质感生活”的品牌理念。

 （陶瓷信息 张诗华）