东鹏控股荣获2026年度家居行业服务榜样

双榜题名：

荣登2026网易家居315服务TOP榜

近日，在网易家居第十六届“寻找家居服务榜样”315服务调查活动中，东鹏瓷砖荣登2026年315服务调查瓷砖类TOP榜，东鹏整装卫浴荣登卫浴类TOP榜。该调查活动历时十五年专业积淀，以独立第三方视角综合考量用户数据、媒体评价与行业共识，甄选出服务模式领先、契合时代潮流的服务标杆企业。此次摘得双品类服务榜样荣誉，不仅是对企业品质坚守与服务升级的双重肯定，更印证了东鹏在全品类服务体系建设上的扎实成效。

今年2月，广东省发展和改革委员会在2026年全省高质量发展大会上正式发布《广东省制造业与服务业协同发展白皮书》，明确指出：“推动制造业与服务业深度融合，是破解产业瓶颈、推动制造业向价值链高端攀升的关键路径。”从一块砖的智能制造，到一个家的整体交付，东鹏积极探索以“制造+服务”双轮驱动的协同发展之路，构建从绿色智造、产品创新到全链路服务的品质闭环，持续为消费者打造美好人居体验。

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面对消费者日益多元化的消费需求，东鹏持续提升服务品质，以更完善的服务体系回应消费者对美好家居的期待。以瓷砖、岩板为核心，东鹏整合整装卫浴、生态新材、装配式建筑等品类构建“1+N”产业生态，提供多元化场景解决方案。

在此基础上，东鹏打通线上线下一体化服务链路：线上通过“设计家”小程序实现产品浏览、实景案例参考、风格搭配灵感获取及到店预约，以数字化工具提升消费决策效率；线下7000+门店承接消费体验与转化，形成“线上种草、线下成交”的服务闭环。

同时，东鹏自有品牌「装到家」全面焕新升级，通过“169交钥匙工程”，将服务延伸至量房设计、配送安装、售后维护等全环节。2025年，装到家服务覆盖超1800户家庭，铺贴面积逾42万平方米。东鹏同步推进专业人员培训，全年为经销商培养销售及工长近1300名，其中超500名工长通过“东鹏师傅”认证，以专业团队保障交付品质。

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作为首批通过新国标最高等级5A级检测的企业，东鹏清远/江西/湖南/重庆四大核心生产基地均已具备5A级陶瓷砖生产能力，以五大瓷砖、两大卫浴及一大生态石产区构成的智能生产网络为基础，构建起规模化与柔性化并重的生产布局，能快速响应市场多元化生产需求。通过自主研发智能装备、数字化生产管控与实时监测，实现全流程精准可控，确保产品品质高度一致。

在国家“双碳”战略背景下，东鹏以“3R”（减量化、再利用、再循环）原则打造在地可持续工厂，将绿色理念贯穿生产、能源利用及物流运输全链条。各基地持续推进“无废工厂”建设，全面达成工业废水废渣零排放、固废资源化利用近100%。凭借上述实践，东鹏成为建陶行业唯一入选工信部“绿色供应链管理企业”的企业，广东清远、江西丰城、重庆永川三大基地均获评“国家级绿色工厂”，为行业绿色转型提供示范。

以国内市场的深厚积淀为根基，东鹏控股正稳步走向全球可持续舞台——目前已在60余国注册商标，产品覆盖100多个国家和地区，并深度参与迪拜世博会中国馆地面铺装、卡塔尔卢塞尔体育场墙面系统等全球地标工程。在加拿大、澳大利亚、韩国、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚、柬埔寨等多个国家，东鹏已拥有品牌展厅及分销网点，持续拓展海外布局。

作为首家加入联合国全球契约组织（UNGC）的中国建陶企业，东鹏于2025年成为其供应链可持续发展链主联盟核心成员，以技术创新协同与绿色标准输出，带动上下游企业共同迈向绿色转型。凭借体系化的可持续发展实践与亮眼成果，东鹏以中国建材行业第一的得分入选标普全球《可持续发展年鉴》，持续引领行业高质量可持续发展。

品质是企业的立身之本，服务是与消费者的信任之约。未来，东鹏将继续在制造业与服务业的协同发展中稳步前行，以技术创新助力产品升级，以绿色智造夯实品质根基，以全链路服务提升消费体验，用切实行动守护每一位消费者的权益。