赋能终端 | 打造安居交付服务体系标杆市场

后疫情时代，随着国内市场逐步复苏，消费需求变化，主流消费群体越来越重视家装消费中的服务环节。高品质的服务能够为消费者带来更好的服务体验，进而提升对品牌的信任度，同时也能为终端带来更高值的效益。

2022年，格莱斯已建立和完善安居交付服务体系的内容，安居交付服务体系是从售前、售中、售后到客户终身价值管理的一系列销售服务流程动作，旨在通过超出预期的服务体验实现产品成交，乃至复购裂变。

为不断完善终端服务，助力终端发展，格莱斯于7月展开“安居交付服务标杆市场打造”项目，开设线上训练营、线下核心门店特训、线上陪跑贯穿式多维度赋能，通过以点带面的方式将安居交付的整套服务标准植入到终端门店中，让终端的服务标准化、流程化、专业化，赋能业绩提升。

为了让终端能够全面性地了解安居交付服务的核心要义，提升门店服务意识，格莱斯于7月6日到7月12日展开了为期5日的安居交付服务体系线上特训营，课程通过定制化工具的应用引导，输出一套完整的服务概念和方法，完善深化终端体系化服务思维。随后到线下门店展开为期2天的授课和训练，因地制宜展开定制化的讲解和实战特训，进一步巩固提升终端服务销售技能。

以用户体验为导向，以效益增长为目标，课程以售前售中售后三大服务环节为基点，围绕需求探询、空间价值、设计体验、工地管理、老客户管理多维度讲解高质量服务的20个要点，通过资深导师深入浅出的分享，打开终端服务的新思路。

格莱斯的精英们跟随着导师的步伐，深入学习了解安居交付服务的全流程，务求掌握服务增值的关键点，赋能销售增长。导师授课将理论与实际结合，带来超多实用干货，线上和线下的课程得到学员们的认可和支持！线上课程累计观看人数达300+，直播间浏览量达1400+，课程满意度达100%！更有不少学员表示希望开展更多培训课程赋能终端！

安居交付线上课程和线下特训圆满结束，希望学员们能够学有所用，通过服务技能提升综合竞争力，促进效益增长！