恒大陶瓷：品质至上 决胜未来

专访甘肃恒大陶瓷有限公司营销总经理陈彬彬

从2014年建厂至今，恒大陶瓷仅仅用三年时间就成长为西北建筑陶瓷产业的领航者，赢得了市场和口碑，经销商达到上千人，实现从起步、发展、崛起到腾飞的“蝶变”。

一个新企业为何会受到如此青睐？对此，恒大陶瓷营销总经理陈彬彬表示“好产品自己会说话”。用事实说话、用品质说话，大道至简的道理，却凸显了恒大陶瓷追求品质的态度、理念和诉求。

对品质持之以恒的苛刻追求，对品质坚持不懈的精益求精，是恒大陶瓷出奇制胜、突出重围的关键着力点。

“未来，恒大陶瓷将以创新引领发展，进一步推动品质升级、品牌升级、营销升级、服务升级，以差异化打造特色优势，提升核心竞争力，推动恒大陶瓷达到一个全新高度”，陈彬彬表示。

高起点进军建筑陶瓷行业

《陶瓷信息》：在进入建筑陶瓷行业之前，您是从事什么行业的？

陈彬彬：以前我们是在江西赣州做食品生意的，当时冻品市场空间大，利润丰厚，急需在全国寻找合适的地方办厂。经过多方考察，1992年，我们来到甘肃开拓冻品市场。由于当时西北信息闭塞，交通也没有像现在这样便捷，我们在掌握货源和信息情况下，迅速占领了兰州市场。

后来，当冻品市场逐渐饱和后，我们又将目光瞄向了石油行业，包括甘肃、青海境内，最高峰拥有38个加油站。在2000年到2014年间，中石化开始进军西北，收购地方加油站，我们便顺势退出了石油行业。

《陶瓷信息》：是怎样的机缘让您选择进入建筑陶瓷行业，在西北建厂的？

陈彬彬：2007年左右，在朋友介绍下，我们到沈阳考察陶瓷行业，发现建筑陶瓷行业正处于上升期，有很大的发展空间。作为商人的敏锐感，感觉建筑陶瓷行业大有可为，于是2008年正式在沈阳投资了陶瓷厂，至今已10余年。

2014年，白银市在全国范围内开展招商引资，国家西部大开发、“一带一路”的政策红利，决定了西北建筑陶瓷业有较大的市场空间。近些年，国内陶瓷的消费拉升力呈现由南到北、由东到西的发展趋势，投资西北正好迎合了市场的发展趋势。所以我们经过综合评估，决定在甘肃投资建设陶瓷厂。

《陶瓷信息》：毋庸置疑，恒大是甘肃乃至西北地区最先进的陶瓷企业之一，如此高标准建厂，是出于怎样的考量？

陈彬彬：近些年，消费者的消费理念和层次在提升，厂家也要根据市场需求的变化而变化。西北并不缺陶瓷企业，缺的是品质化、品牌化的陶瓷企业。我们不是要建一个单纯为了赚钱的短平快项目，而是要建成一个实业、一个产业、一个品牌，所以我们在硬件设施、人才引进上是下了功夫的。

产品品质是核心竞争力

《陶瓷信息》：产品品质对一个企业来讲至关重要，恒大是如何来保障产品高品质的？

陈彬彬：首先，我们的生产设备等硬件设施是国内一流的，行业最先进的；其次，在人才的引进和储备上，各个岗位人员都是经验丰富的专业型人才。第三，选用全自动质检线，人为参与因素很少，分拣标准也是最苛刻的。第四，我们做做实业、做品牌，有这个理念作支撑，就会竭力把产品做好，而不会为了降低成本而损害产品品质。

《陶瓷信息》：在市场低迷、洗牌加剧的形势下，恒大陶瓷如何面对周边陶瓷企业的竞争？

陈彬彬：有市场就有竞争，这是必然的。其实，我们刚投产时，就受到周边陶瓷企业低价的冲击，我们及时调整了战略。恒大陶瓷生产线长、产能大、花色多、质量好，于是我们用最快的速度，最低的价格，最好的品质攻占市场。随后又利用三个月时间调整价格，加上产品品质过硬、附加值高，经销商群体爆炸式增长，最高峰时期经销商达到1000多个。

《陶瓷信息》：您如何看待厂家与经销商的关系，又是如何来甄选经销商的？

陈彬彬：在我看来，厂家是经销商的坚强后盾，经销商是厂家开拓市场的先锋，厂商之间唇齿相依、荣辱与共。真正的优质客户，是每个月卖5-10万左右”，这些客户是以零售为主、批发为辅，而超过30万的客户就是以批发为主、零售为辅，这样的客户忠诚度就会不高，一旦批发成本上涨，就会转向别的陶瓷企业，这样一来原陶瓷企业在本地的销售体系就会被全部破坏，损失非常大。

《陶瓷信息》：那么恒大又是如何服务经销商的？

陈彬彬：我们的目标是以服务客户为中心，执行严格的市场保护，保证经销商的盈利点，实现厂商和谐共赢。特别是在售后服务方面，我们制定了严格的标准和要求，产品万一出现质量问题，要求省内2天、省外7天之内给出答复。这样一来，客户自然对企业就会产生信心，不会担心企业推卸责任，这也是我们得到经销商认可的重要原因。

《陶瓷信息》：“酒香也怕巷子深”，好的产品也需要营销，恒大陶瓷的营销策略是怎样的？

陈彬彬：恒大陶瓷下一步不光是做产品，我们会展现给经销商一个更加立体的、更加细分的恒大。我们会在展厅设计、版面的开发、后续的服务跟踪，在产品附加值上深耕下去，这样客户的忠诚度才会更高，企业也会走的更远。“打铁还需自身硬”，我们当前最主要的是提高业务员的素质，提高业务员的服务意识，我们要求业务员不光要口才好，熟读每一个产品的特点，还要学习空间、色系等方面知识。我们要求企业品牌经理帮助业务员开发客户、维护客户；排查展厅的设计、布展等一系列知识，都需要学习。

研发新品拓展市场

《陶瓷信息》：恒大陶瓷目前省内和省外的销售额比例是怎样的？

陈彬彬：青海、宁夏、甘肃三省占到市场份额90%左右，为内销区，今年目标把市场销量继续扩大，新疆、西藏、内蒙古、陕西、四川5省为外销区，今年将有所缩减。我们之所选在白银建厂，是因为有运输优势、生产成本优势、原材料优势，如果把砖往外销区运输的话，那只是为了保持正常产能销售，并不是真正的走出去。恒大还需要在品质上牢牢把关，在产品附加值上做出突破，才能真正的走出去。

《陶瓷信息》：在新产品研发上，恒大陶瓷会在哪些方面倾注更大精力？

陈彬彬：恒大陶瓷是西北地区唯一一家生产哑光砖的企业。我们接下来要做的是高光镜面砖，亮度要高出同类产品，在白度、厚度、瓷化程度、釉面亮度、釉面平整度也要远超其他企业。同时，我们将继续保持产品品质化战略，聚焦、专注和深化产品的核心竞争力，不断研发优势产品，保持独特竞争力和良好的传承性、创新力。当然，我们也会在现有的发展基础上，发力网络的布局和优化，扩大品牌的影响力，致力打造中国最具竞争力的建筑陶瓷企业。

《陶瓷信息》：近两年环保问题一直是悬在陶瓷企业头上的达摩克利斯之剑，恒大陶瓷在环保上做了哪些投入？

陈彬彬：截止目前，我们已投入将近3000万安装环保设备，比如脱硫、脱硝、除尘，以及在线监测等环保设备，实现了达标排放、绿色生产。