陶瓷行业绿色转型与服务升级需全产业链共同努力2014年中国陶瓷砖行业高峰论坛举行

论坛对话现场。摄影/王流流

       陶瓷信息讯  胡绍坚 报道  nth="10" year="2014" w:st="on">10月21日下午，2014年中国陶瓷砖行业高峰论坛在广东佛山中国陶瓷总部基地三楼举行，论坛的主题广东佛山为“绿色陶业，贴心服务”。论坛由广东蒙娜丽莎陶瓷(集团)有限公司董事张旗康担任主持人，广东宏宇陶瓷有限公司副总经理欧家瑞为全抛釉企业代表，广东鹰牌陶瓷集团有限公司总裁林伟为抛光砖企业代表，佛山市金丝玉玛装饰材料有限公司品牌副总裁杨杰为抛晶砖企业代表，新加坡亚细亚集团控股有限公司总裁卢伟佳为内墙砖企业代表，广东金意陶陶瓷有限公司集团副总经理黄惠宁为仿古砖企业代表，广东嘉俊陶瓷有限公司董事长助理王常德为微晶石企业代表，万利（中国）有限公司幕墙总工程师李冠生为陶板企业代表，广东惠泉美居投资有限公司副总经理何恩为终端代表，众位行业名人汇聚一堂，共同探讨陶瓷行业的绿色转型与服务升级。

　　对于企业服务，林伟认为，服务是人跟人的关系，要做好服务，首先要制造好的产品，第一个要专业化，服务的效率，流程、等等让客户感到很满意；第二是态度，如果对待产品像对待小孩一样，这种诚恳的态度肯定能打动消费者。通过服务肯定能提高品牌的附加值，提高品牌的美誉度，甚至会扩大企业的销售量，这是必然的。

　　何恩则表示，服务是企业商业模式的设计，目前许多企业都缺乏对服务成本的研究。企业要搭建服务平台，与经销商互惠互利，可以从以下三方面着手：一是树立产品的独特性，使得经销商在市场中避开竞争红海，获得竞争优势；二是建立适当合理的库存政策，不能一味地增加经销商的库存压力；三是对经销商的诉求反应要快速，不能互相推诿，不然到头来问题仍然存在。

　　谈到绿色陶瓷理念，黄惠宁表示，在西班牙、意大利等欧美国家，生产抛光砖并不多，而仿古砖在生产过程产生的废料相对较少，从环保角度值得推荐。而从市场角度看，近五年来整个抛光砖的产量在下降，仿古砖则在回升。

　　欧家瑞则表示，在产品的生产过程中要坚持绿色生产，这样的产品才是绿色的。

     而对于今年国家新出台的《陶瓷工业污染物排放标准》，张旗康透露，这堪称世界上最严的陶瓷环保标准，目前没有企业能够做到。截至nth="10" year="2014" w:st="on">10月15日，该标准的修订版本已经反馈到国家环保部，新标准至少让陶瓷企业有存活的机会，但不能含侥幸心理，若企业不进行技术改造，修订后的标准仍会让不少陶瓷企业难以达标。