行业大洗牌下高端品牌坚挺依旧

看似“低迷”的陶瓷行业，实为在整个行业大洗牌之下，进入细分时代的强烈征兆。低端品牌在价格战的拖拽下愈发走低，高端品牌则在保持高品质、高服务的原则下愈发走高。预见趋势的企业开始积极转变并跟上时代的步伐，专注研究新的消费习性变化与市场需求的演变。如源自北美的ICC瓷砖，自进入中国市场以来不断推出系列趋势新品，深受市场热捧。

同时，作为高端瓷砖品牌，对于自身的高要求并不局限在质量方面，也不仅在于关注经久耐用与健康环保，扩至视觉差异化、风格流行等方面，甚至挑剔至前所未见的装修风格或搭配形式，更使得消费能力上升的国人偏爱。

差异设计是消费者自主思维的觉醒

在当今市场上，瓷砖品牌从意大利、西班牙到美国、墨西哥、中国，成千上万，该如何抉择或许可从设计风格着手。现今流行的装饰风格主要有现代仿古、现代简约、都市时尚、自然、低调奢华等。在80后渐成主流军、90后开始崛起的时代，是人们自主思维在各个方面开始觉醒的时代。家居装修也是如此，他们自有主张。即使喜欢某种流行风格，在流行风格的框架下，也有他们自主思维的存在。

ICC极致的原创设计与独特空间展示能给到消费者更多想象力，带给家更多自主风格。在2015年，ICC再推趋势新品。在基于大都市的背景，撷取城市最精彩的元素符号为设计灵感，每款新品皆拥有独特特点。卓越的设计、大规格尺寸为中国80后、90后的年轻群体带来全新时尚潮流的感官体验，提供完美解决方案。同时，ICC的驻店设计师能根据他们的自主需求进行设计应用。

挑高端只为服务到位且不多余

 当然，许多消费者购买高端品牌另一重要因素源自高端服务。高端品牌的顾客体验核心也集中于此。服务不在于当消费者进店时忙前忙后地做一堆多余的事情，而是在顾客需要时能及时地以专业顾问出现，在不需要的时候又不打扰到顾客的购物体验。尤其是像瓷砖装修这样持续至少几个月的购物，既考验服务的耐心，更考验专业度。以选购ICC瓷砖为例，其拥有几百款的产品，许多产品又拥有多面的特质，从中选择出自己喜欢且实惠的瓷砖产品，不仅考虑产品本身的颜色、纹理等要素，还需考虑设计应用、家具搭配等综合因素。此时，导购的专业服务指导就显得非常重要。

即使选购好了瓷砖品牌，购物并未就此结束，还有后期的送货补货、铺贴指导、清洁维护。因此，现今的消费者宁愿多花几倍钱，也要选择更好的品牌，尤其是像家居装修这样的大宗消费。                    （高凡）