ICC瓷砖：用服务重塑城市印记

伴着五一黄金周的落幕，建材行业五一节点的促销热潮也渐渐退去，面对花样百出的家具建材市场，消费者有点眼花缭乱。不过，回归原点，如何让人买着安心、用着放心、维修起来舒心，才是掏钱消费的人最关心的问题。而品牌提供的售后服务是否在点儿上成了根本。

 服务，是城市文明进程中的重要标签之一，然而小编在建材卖场走访调查中却发现，有些商家为了蝇头小利打着促销的口号，对于售后服务却置若罔闻，许多消费者都在抱怨“换货不易、退货难，差货补货更是难上加难……”。时尚、诚信、有品位、高素质，这些城市印记在商业化的今天渐渐消磨殆尽。

在活色生香里诉说，在人文情结中沉淀。将ICC瓷砖美的哲学印记在产品之上，用最纯粹、最简单的姿态，再现城市蕴含的艺术，掀起国际瓷尚风潮。继ICC国际惠第一季“赏新悦木”之后，第二季“城市印记”五一在全国掀起了国际尊享风尚，助推瓷砖行业服务水平。

只要顾客来到ICC瓷砖专卖店，ICC家装顾问就会为其提供专业的瓷砖设计方案。在客户购买瓷砖后，ICC瓷砖的售后人员会从瓷砖送货到瓷砖铺贴进行全程服务指导。当客户在瓷砖铺贴过程中需要补换货时，即使是一片瓷砖也会为您热忱服务。为此，小编特意采访了一名ICC瓷砖的导购：你认为你们的服务有什么特别之处？

“首先，在ICC的文化里，别人有的，那不叫服务，都是我们应该做的；别人没有的，才是服务。不管是售前售后，我们传递给消费者的都不仅仅是优质的产品，而是一种文化、一种体验、一种家装潮流、一种人文关怀。我们相信，瓷砖是有生命的，所以我们会把每一片砖放到最合适的地方最完美的展现，给每一个客户最符合自己个性品位的家装。”

“服务至上”不仅是国际化大城市的态度，在许多发展中的城市，ICC也是如此。据悉，在信阳ICC，他们已经将国际化的服务融入了自己的血液里！从一进门那真诚甜美的微笑、亲切的问候，到温馨润心的饮品，再到随和用心的讲解，给人以宾至如归的感觉，无法抗拒；他们以家装顾问的责任心，为客户带去家装解决方案，从实地勘量，到图纸设计，再到铺贴指导，细致入微。

一名来自内蒙古的客户就是被他们的真诚所打动，初至信阳的他，因工作原因需要经常出差，而工地进度又想尽快完成，所以希望信阳ICC可以铺贴施工全程跟进。急客户之所急是ICC最真诚的服务态度，接下来信阳ICC团队每天前往施工现场指导，并随时向客户反馈进度，直至圆满完工，不负重托的让客户安心、放心。

ICC瓷砖，将最好的瓷砖带到中国，也将最好的服务理念带到中国，用服务重塑时尚、诚信、有品位、高素质的城市印记。                                         （高凡）