ICC瓷砖助力终端打造精“鹰”团队

陶瓷信息讯   随着陶瓷行业的品牌竞争越来越激烈，如何练好“内功”、提升企业综合竞争力成为许多企业思考的问题。而服务则成了众多品牌的提升重点，为了更好地让消费者感受ICC瓷砖的国际化服务，最近ICC瓷砖在华东、华南、华西区域的全国多个地方开展终端培训，助力终端，打造精“鹰”团队。

“学不可以已”，如何让自己不断提升、提高终端服务质量、打造ICC品牌核心价值一直是ICC瓷砖的重要课题。ICC瓷砖华西大区总监丁亚表示，行业发展水平趋缓趋稳，包括陶瓷企业在内的生产型企业都面临着从生产制造型企业向生产服务型企业转型的现状。在这种情况下，企业要想扩大利润空间，必须竭力促进自我服务转型，同时增加品牌附加值来促使消费者建立品牌忠实度。正因为ICC瓷砖是国际化品牌，更需要体现服务的差异化和标准化，因此，每次出差，ICC都会对各地区进行不同程度的培训。

每次培训，ICC各区域经理都会根据各地不同的情况开展不同程度的课程，其中包括行业品牌认识、销售服务、区域市场发展及门店管理等涉及强化终端销售能力等内容。“为了让学员理解ICC的服务精髓，我们还会精心设计实战导购演习，让学员们积极参与其中，在实践中提升自己的竞争力。”丁亚表示。

终端专卖店建设是体现ICC品牌国际化服务不可或缺的核心部分。据悉，ICC瓷砖国外设计团队结合国内消费者审美需求与国外设计趋势进行了大量的调试与尝试，制定出ICC终端店面的国际化标准方案。丁亚表示，对终端专卖店的标准化建设也是每次培训不可或缺的部分。为了让消费者感受ICC瓷砖店面的高端、国际化，专卖店的每个细节都会根据总部的标准进行展示，小到每个杯子、毛巾，大到专卖店选材区的产品摆放，每个样板间的展示……尽善尽美。此外，专卖店的建设还特别注重店面与空间的互动，务求营造最完美的选购环境。

作为陶瓷企业营销管理至关重要的一环，服务充分考验着整个企业团队的“内功”。ICC瓷砖自成立以来，凭着“国际瓷砖，一脉相承”的信念，已经取得了令人瞩目的成就，100多家品牌专卖店在全国多个大中城市落地开花，口碑在当地消费者之间交口相传，品牌影响力与日俱增。丰硕的成果并没有消减ICC瓷砖追求更大进步的决心，今后，ICC瓷砖将会继续提升服务质量，领衔行业服务标准，助力终端，让 ICC瓷砖在长足发展的过程中决胜千里。                  （高凡）