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简一大理石瓷砖“肖氏服务法”即将发布

陶瓷信息网2019-01-11 13:09:43

陶瓷信息讯  近年来,中国步入消费升级新时代,“海底捞”、“宜家家居”、“滴滴打车”等品牌以优质的服务获得消费者忠诚的口碑,这些现象的背后反映出消费者在追求高品质产品的同时,越来越重视品牌所带来的服务体验,而服务能力和服务水平高低已成为消费者选择品牌的关键因素之一。

在中国,餐饮、娱乐、电子通讯等服务性行业,其服务配套相对完善。而同比于大多的传统行业,其服务能力、服务配套及服务意识却显得良莠不齐,其中较为突出的有瓷砖行业。据2017年最新家居服务满意调查数据显示,瓷砖在10大品类中仅排名第8,消费者对瓷砖行业服务的痛点显然没有得到满足。

简一大理石瓷砖,国内大理石瓷砖品类开创者、大理石瓷砖高端品牌,创立15年来,以消费者需求为核心,坚持用最好的产品和服务为消费者创造价值,打造高端品牌体验。

2016年,为了节省顾客的金钱和时间,简一率先提出实行明码实价,并在全国518家门店严格贯彻执行,把透明消费的商业文明引入瓷砖行业,既保护消费者权益,又为行业做了示范。

2017年,在服务需求升级的背景下,面对消费者的装修痛点,简一再次自我变革,率先提出解决方案,行业首创以高端大理石瓷砖服务标准为核心的“肖氏服务法”,以4个瓷砖管家,23个服务环节,解决消费者5大装修难题,重新定义高端瓷砖服务标准,让装修过程更省心、更安心、效果更放心。

事实上,建立这个标准并不容易。从品牌创立之初,简一就将服务作为核心系统去打造,并为此付出了大量的时间和精力。结合多年的高端品牌服务经验,简一通过规范服务流程,完善服务细节,培养专业人才,建立了一整套完善的服务体系。目前,简一“肖氏服务法”已在全国518家门店推行,获得了众多消费者的好评,为瓷砖行业,乃至大家居建材行业的发展吹来一缕清风。   

7月19日,简一将在佛山总部召开“重新定义高端瓷砖服务”——2017简一大理石瓷砖省心、安心、放心“肖氏服务法1.0”发布会,首度面向公众、媒体、消费者公布“肖氏服务法”的服务标准,并接受社会各界的监督,把好服务进行到底。同时,简一呼吁更多同行加入服务升级行列,促进共同发展。(简一

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