简一大理石瓷砖“肖氏服务法”即将发布

陶瓷信息讯  近年来，中国步入消费升级新时代，“海底捞”、“宜家家居”、“滴滴打车”等品牌以优质的服务获得消费者忠诚的口碑，这些现象的背后反映出消费者在追求高品质产品的同时，越来越重视品牌所带来的服务体验，而服务能力和服务水平高低已成为消费者选择品牌的关键因素之一。

在中国，餐饮、娱乐、电子通讯等服务性行业，其服务配套相对完善。而同比于大多的传统行业，其服务能力、服务配套及服务意识却显得良莠不齐，其中较为突出的有瓷砖行业。据2017年最新家居服务满意调查数据显示，瓷砖在10大品类中仅排名第8，消费者对瓷砖行业服务的痛点显然没有得到满足。

简一大理石瓷砖，国内大理石瓷砖品类开创者、大理石瓷砖高端品牌，创立15年来，以消费者需求为核心，坚持用最好的产品和服务为消费者创造价值，打造高端品牌体验。

2016年，为了节省顾客的金钱和时间，简一率先提出实行明码实价，并在全国518家门店严格贯彻执行，把透明消费的商业文明引入瓷砖行业，既保护消费者权益，又为行业做了示范。

2017年，在服务需求升级的背景下，面对消费者的装修痛点，简一再次自我变革，率先提出解决方案，行业首创以高端大理石瓷砖服务标准为核心的“肖氏服务法”，以4个瓷砖管家，23个服务环节，解决消费者5大装修难题，重新定义高端瓷砖服务标准，让装修过程更省心、更安心、效果更放心。

事实上，建立这个标准并不容易。从品牌创立之初，简一就将服务作为核心系统去打造，并为此付出了大量的时间和精力。结合多年的高端品牌服务经验，简一通过规范服务流程，完善服务细节，培养专业人才，建立了一整套完善的服务体系。目前，简一“肖氏服务法”已在全国518家门店推行，获得了众多消费者的好评，为瓷砖行业，乃至大家居建材行业的发展吹来一缕清风。   

7月19日，简一将在佛山总部召开“重新定义高端瓷砖服务”——2017简一大理石瓷砖省心、安心、放心“肖氏服务法1.0”发布会，首度面向公众、媒体、消费者公布“肖氏服务法”的服务标准，并接受社会各界的监督，把好服务进行到底。同时，简一呼吁更多同行加入服务升级行列，促进共同发展。（简一）