e链瓷砖：为年轻人量身定制的互联网瓷砖品牌

双十一狂欢节刚刚结束，以诺贝尔、东鹏、马可波罗、欧神诺等为主的行业龙头企业占据了“双十一”前十榜单，淘品牌在近两年的销售逐渐萎缩，在品牌企业高歌猛进的同时，淘品牌节节败退。

然而，一个纯粹以电商渠道为主的瓷砖品牌——e链瓷砖，却在此背景下选择了入驻淘宝，并在短短五个月的时间内，成交130余单。e链瓷砖首席运营官方兆晖在此之前就深耕于电商渠道，经营一个卫浴品牌，在后来的发展过程中，他发觉，相比卫浴市场而言，瓷砖线下的市场更大，但重视电商渠道的开辟及运营的瓷砖品牌仅在少数，“现在整个天猫平台仅有百余家瓷砖店铺，瓷砖在电商物流、运输、售后等方面仍存在一些问题，且会造成与线下经销商的冲突，所以很多品牌放弃开拓电商渠道。”

方兆晖表示，经过分析淘宝等平台的数据发现，很多消费者都会通过互联网搜索瓷砖产品，“既然有人愿意在网上了解，就一定会有购买需求，瓷砖电商仍有一定的市场份额。”尤其是对于80、90后年轻消费群体而言，其注重购物的体验感及便利性，e链瓷砖能够为其提供更加便利的购物体验，消费者从选择产品、空间设计、下单、成交都在线上完成。   

值得一提的是，e链瓷砖目前的团队共三十余人，组成了六个部门，分别为数据部、设计部、客服部、美工部、推广部、运营部，其中核心部门之一是设计部，聚集了一批来自整体家装行业的优秀设计师，消费者仅提供户型CAD图，其团队便可免费为消费者提供包含瓷砖、家居、软装等在内的设计效果图，“这样的购物方式最适合现当下的年轻消费群体。”方兆晖说道。

另一核心部门是数据部，主要会影响e链瓷砖的产品设计、生产、服务等。据悉，e链瓷砖的产品所打造的空间风格都是以分析淘宝、天猫等平台的家装数据为依据，经过分析得出，目前绝大多数的年轻消费者偏向宜家、北欧、简约等空间风格，为此，e链也会根据这些数据，决定生产什么样的产品，花色如何。“我们是通过分析数据决定生产，由消费者来决定风格喜好，在e链瓷砖，客户能够找到自己真正喜欢的产品。”除此之外，数据部还负责监控整个行业的数据，如某种色调的产品本月销售如何，也会影响e链对生产做出调整，确保产品最大程度上满足消费者需求。

在产品质量上，e链瓷砖和淘品牌不同，有固定的合作生产厂家，产品质量稳定，售后也有保障，包退包换，且产品形象统一以“e链瓷砖”输出，如果消费者在产品质量方面存在顾虑，e链会优先邮寄免费的产品样板，消费者可直观感受到瓷砖的坯体质量、厚度、花色等，在所有流程确定好之后，还会有专人负责对接物流，为消费者提供一流的线上消费体验。

遗憾的是，在“双十一”狂欢节，e链瓷砖因上线较晚，错过了“双十一”官方的报名时间，方兆晖表示，其团队也在“双十一”期间开展了几场活动，增加了北欧馆，亦针对现代仿古砖设立了独立的风格管，总成交量四十余单，在淘宝平台的数据中，品牌提升速度迅猛。

在接下来的规划中，方兆晖表示，e链瓷砖的目标是要在三年内完善全国上门铺贴服务，进一步提高售后服务水平，另外，e链也将逐步和楼盘展开样板间设计合作，为年轻一代的消费者提供更好的风格搭配指南。  （陶瓷信息 冯若茜）