陶瓷行业“利他”的经营哲学

　　今年高考全国新课标卷作文题目有一则新材料作文：有个船主，让漆工给船涂漆。漆工涂好船后，顺便将船上的漏洞补好了。过了不久，船主给漆工送了一大笔钱。漆工说“工钱已经给过了。”船主说：“这是感谢补船漏洞的钱。”漆工说：“那是顺便补的。”船主说：“当得知我的孩子们驾船出海，我就知道他们回不来了，因为船上有漏洞。现在他们却平安归来，所以我感谢你!”从漆工的角度说，自己的随手之举会在某一天救了船主孩子们的命，并且还给自己带来额外收益，利他也利己。“利他”作为一种经营哲学，正日益成为一些品牌企业的诉求和导向。

　　“利他”思想自古有之。孔子说“己欲达而达人”，列子说“利出者实返”，旬子提倡“大公无私”。红顶商人胡雪岩“前半夜为自己想想，后半夜为他人想想”。亚当·斯密说“利他就是利己”，现代管理学之父彼得·德鲁克说“最好的管理就是‘利他’”，现代营销学之父菲利普·科特勒说“营销的根本任务在于满足并提高顾客的价值”。现代企业家中，更应该继承并发扬着“利他”思想，“取之于社会，用之于社会”。

　　陶瓷卫浴企业，如何运用“利他”思想繁荣和发展的文化，实现自己的可持续发展呢?没有人是一座孤岛，每个人都与他人有着密切联系，企业更是如此。陶瓷卫浴企业对上游供应商，对下游经销商和客户、消费者，对内部的员工，对外部的自然环境和社会各界，都应怀揣一颗感恩的心，一份“利他”的思想。

　　说到底，“利他”就是陶瓷卫浴企业更好地履行企业社会责任，共同营造良性、健康、有序、可持续发展的行业生态环境。中国建材联合会会长乔龙德在讲话中指出，要由单纯的利为本，以自己的需求为本，以近期利益为本的经营管理和经营方式，转到服从国家整体利益，有利于行业健康发展和履行社会责任兼之的、可持续发展的经营轨道上来。企业利益寓于行业利益、企业发展寓于社会进步，把企业的发展目标建立在国家人民利益和企业成长融合一体的基础上。

　　近年来，我国陶瓷卫浴业的行业生态环境不堪理想：从克隆仿制成风，导致行业风气不良，饱受国内外同行业诟病却不能自拔，到片面追求规模扩张而不顾行业利益、环境承受能力，导致行业形象一直处于“两高一资”的阴影中而改善却乏善可陈;从价格竞争繁荣、促销竞争火爆，导致行业发展深陷价格战泥潭，无法转入良性的、以价值为导向的正确发展轨道，到以一己之利为目的引发的生产线扩张之战硝烟四起，导致产能过剩，行业整体利益受损，发展质量、效益不尽人意;从为求企业之利而荒弃诚信、品质、服务、创新等经营要素，假冒伪劣、以次充好、欺瞒、背信，导致企业间的基本可信度所剩无几，企业基本信仰、价值观、职业操守迷失，到面对调控产能，为自身利益而且不顾行业利益，置个人利益于行业整体利益之上，依旧扩充着本就过剩的生产能力，让陶瓷卫浴的产能过剩不断推向新高度。

　　凡此种种，体现出陶瓷卫浴企业尚不能全面理解并践行“利他”的主旨和思想，更无从谈起在“利他”中磨砺核心竞争力，锻炼出持续盈利能力、创新能力，走向基业长青、百年老店能力。美国惠普公司创业之初便确定了一个颇具企业道德色彩的理念：“开拓科学的疆界，为人类的福利作贡献。”据介绍，惠普公司为节省能源，鼓励员工在家办公，2011年，通过远程通讯计划，大约节省358万英里驾驶里程，向空气中少排放了1680吨碳化合物，为员工节省了110万小时的上下班时间，节约了107万美元的汽车使用费用。从中不能管窥惠普公司核心竞争力越来越强的密码所在。

　　利他可以利己，利己可以更好地利他。面对市场竞争多元化、复杂化、国际化的趋势和格局，陶瓷卫浴企业在成就百年品牌、打造国际品牌过程中，需要践行以“利他”为核心价值观的企业社会责任，传递以“利他”为主旨思想的企业经营哲学。

　　思想有多远，我们就能走多远!仅仅是广告语?