蒙娜丽莎瓷砖携手乐视践行，“硬实力+软服务”大品牌战略

陶瓷信息讯  8月16日，蒙娜丽莎瓷砖携手乐视超级电视在京召开“软的力量”发布会，来自乐视的领导、嘉宾、媒体和乐迷等1000多人参加本次品牌峰会。发布会上，蒙娜丽莎、海航文化与乐视三方共同就如何打造品牌“软实力”系统，为家居空间带来更具质感的服务标准与体验展开分享。“从本质上来讲，乐视打造的大屏影响力，与蒙娜丽莎提出的硬品牌、软服务战略在理念上是非常接近的，都是为了更好地满足消费者的需求，让消费者享有更好的服务体验。”蒙娜丽莎集团董事张旗康在发布会上表示。

硬实力：传统制造从“硬升级”迈向“软价值”

随着科学技术的飞速发展，市场面貌几乎是一天一个样，各种新产品、新材料、新服务、新观念、新技术、新工具等新的市场要素层出不穷，从各个方面影响和改变人们的生活和思维方式。

而瓷砖，作为传统的家居建材产品，当下消费者不再是仅仅关注产品的理性功能，更加追求产品与品牌所带来的感性需求，追求品牌本身更为极致的消费体验和服务。正如蒙娜丽莎的企业使命“美化建筑与生活空间，为员工、客户和社会创造更大的价值”一样。不仅在制造的产品上，更是在服务上为消费者创造更大的价值。

作为一个以“硬件为核心”的传统制造业，优质的产品、贴心的服务、强大的品牌、让蒙娜丽莎瓷砖成为众多房地产企业首选的瓷砖品牌。据了解，目前蒙娜丽莎已与国内前十二名的全部房地产开发企业、前五十名的七成以上房地产开发企业达成了长期战略合作关系。因此，像蒙娜丽莎这样的领军企业，更有责任与义务通过持续的创新驱动来引领产业转型升级，从而有效地推动整个行业的发展。

软力量：让消费者享有更多的服务体验

在当下这样一个以需求主导的市场中，只有最大限度去分析不同消费人群的需求，才是品牌做大做强的唯一出路。而拥有二十五年稳健发展的蒙娜丽莎一直坚持科技创新发展战略。中国第一块瓷质印花砖，第一块大规格陶瓷薄板，都是由蒙娜丽莎带头研发出来的，从而推动了整个建筑陶瓷产品的发展。

2016年初更研发了1200×2400×5.5mm超大规格陶瓷板，这也是亚洲第一块超大规格的陶瓷薄板，蒙娜丽莎再一次完成自主研发配方工艺和技术，从装备到技术工艺全部国产化，并主导制定陶瓷薄板国家标准和参与制定陶瓷薄板国际标准，刷新“中国质造”到“中国创造”的行业高度。

此次发布会的一大亮点，是蒙娜丽莎瓷砖发布的“微笑计划”体验式营销项目。“微笑计划”是蒙娜丽莎瓷砖在“第八届蒙娜丽莎微笑节”情感营销定位的基础上，结合品牌终端服务体系，从产品层面优化消费群体的终端销售体验的一体化标准体系。与此同时，蒙娜丽莎也着手互联网口碑塑造，以真正适应消费群体的变化，进而成为中国建筑陶瓷的业界旗舰，再一次将打造“硬实力+软服务”的大品牌战略主张落到实处。

微笑计划：终端服务体系全新升级

在互联网+时代，没有人再独享信息，所有的销售都趋于专业化。而瓷砖，作为家居硬装的主材产品之一，只有真正被用于空间才能体现其存在的意义。通过六星级的服务为消费者提供更多便利，这也是蒙娜丽莎的软实力之一。

通过“1个在线预约平台”实现线上线下的有效结合，通过“3大承诺保证”最大限度保证消费者的利益，通过“8项服务标准”为消费者提供一体化的消费体验与定制服务。

蒙娜丽莎“微笑计划”使产品和服务完美地契合，旨在打造出强势的终端服务体系，实现蒙娜丽莎瓷砖全国终端2000家门店线上线下服务标准的有效落地，“微笑计划”正是蒙娜丽莎瓷砖大品牌战略从产品到服务延伸的全面体现。

（伟杰）