部门缺失，市场部何时能为高安陶瓷企业发展献策？

 缺失的部门

从最早的一家高安陶瓷企业算起，高安陶瓷发展历史已有数十年有余。再从2007年高安建筑陶瓷产业基地正式成立说起，高安陶瓷经历了从引进到发展壮大整整近6年的历程。产业的规模越来越大、企业数量越来越多、生产工艺日渐成熟、销售渠道也日趋稳定。

生产有专门的生产部、销售有专门的销售部、财务往来有专门的财务部，所有企业的部门设置从表面上看起来都是一应俱全，然而，事实却并非如此。据记者了解，除去进驻的广东籍企业外几乎所有本土陶瓷企业都集体缺失了一个部门——市场部。

近百余家陶瓷企业如果只是某一家或者某几家没有市场部倒也无可厚非，但是泛高安（高安、上高、宜丰）所有陶瓷企业市场部却是集体缺失。这不得不说是一种非常可怕的现象。 

据记者调查了解发现目前整个泛高安产区设立了真正意义上市场部门的只有江西新明珠陶瓷有限公司、江西富利高陶瓷有限公司、江西罗斯福陶瓷有限公司、江西华硕陶瓷有限公司、江西太阳陶瓷有限公司等少数企业设立了真正意义上的市场部。至于剩下的其他企业要么干脆就是没有市场部，要么就是一两个人作业并无实际作用，形同虚设。

据部分职业经理人介绍，在泛高安产区企业老板对于市场部的概念非常模糊认为这是一个可有可无的部门。销售在他们心中才是最重要的，因此在销售为王的概念里市场部也就逐渐的变成了没有必要的部门。

市场部不可忽视的作用

“目前泛高安所有陶瓷企业对于市场的作用应该需要有一个重新定位和认识。”某行业内人士说道。

从目前整个陶瓷行业来看，陶瓷企业市场部在公司管理架构上的定位基本分三种，一种是市场部隶属于销售部门，主要负责品牌的VI、图册设计等平面设计工作以及展厅、专卖店的空间设计工作等；二是与销售部门平行，参与制定重大营销策略，成为销售部门的智囊团；三是高于销售本部门，是营销部门的上级单位，是指导监督部门。

其实市场部作用发挥良好的话不仅对于企业的品牌建设具有重要作用，其实对整个企业的销售也具有相当大的作用。

对于市场部的重大作用我们可以从江西富利高（新中源）陶瓷有限公司窥探一二。 江西新中源的市场部目前有两个，一是广东新中源江西营销中心市场部，隶属于广东新中源总部，二是江西富利高陶瓷有限公司市场部，主要负责新中源江西基地的营销事务对接工作。富利高陶瓷有限公司市场部对江西新中源生产基地的品牌建设和市场起到了极大的推动作用。富利高市场部在企业成立之初就以一场盛大的“千人入厂大团购活动”在当地引起轰动，这是继江西太阳陶瓷之后发起的第二次团购，来自江西省内的抚州南丰县、崇仁县、萍乡芦溪县、上栗县、宜春市、南昌新建县、南昌县和上饶玉山县等8个县市700多户共计1600多名业主的团购为“泛高安产区”的市场部角色定位给予了更新的定义。同时新中源的团购营销也成为业界有口皆碑的营销模式，这样的模式不仅对新中源陶瓷的品牌建设起到了推波助澜的作用，更对整个企业的产品销售发挥了功不可没的作用，因此团购活动目前已经成为新中源陶瓷的主打营销活动。所以这一系列成功的背后与新中源市场部有着密不可分的联系。

同样，作为广东籍的江西新明珠陶瓷市场部的阵容更强大，除了市场部经理外，该部门对品牌策划、平面设计、空间设计以及市场调研等职位都配备了2名及以上人员，江西新明珠陶瓷现有4个品牌，几乎每个品牌都有一名品牌推广策划人员在跟进。而新明珠陶瓷所有的品牌推广、VI设计、专卖店设计、大型的招商活动、企业年会以及企业的相关对外活动都出自这个部门。据新明珠陶瓷市场部负责人表示，公司每年都有销售利润点用于支付市场部的所有费用，市场部是引导、服务销售部的窗口。

其实对于市场部的作用很多高安陶瓷企业的职业经理人都非常清楚，作为具有佛山品牌操作经验的职业经理人谢向军对于陶瓷企业市场部有着一定的发言权。谢向军有着长期操作佛山品牌的营销经验，目前任职于江西华硕陶瓷有限公司并且担任销售总经理。从谢向军2010年进入华硕陶瓷有限公司起，便一直致力于华硕陶瓷市场部的建设。并且在不久后建立起了真正意义上的市场部，配备市场部经理、平面设计、策划等人员。华硕陶瓷市场部在一定的时期内为华硕陶瓷发展做出不可磨灭的贡献。然而，令人惋惜的是，在市场部运作不到一年时间，在各种因素的作用下去其作用也变得名不副实，于是在重压之下谢向军将市场部改成了销售服务部。但是谢向军告诉记者，这只是一种转移，这并不代表华硕企业撤销了市场部，这只是暂时的转移。

并不只是观念的问题

“很多人一度以为江西陶瓷本土企业市场部的集体缺失只是老板的观念问题，认为这些陶瓷企业老板并不懂营销，只是知道简单的卖东西。然而事实是陶瓷企业市场部的集体缺失虽然和企业老板观念有着莫大的联系，但是却又和产区目前的实际情况有着不可分割的关系。”某陶瓷职业经理人如此说道。

所谓的实际情况包括了企业的实力、营销模式、品牌建设、创新力、产品定位等。

据了解，早在2009年，江西罗斯福陶瓷刚成立时，作为首家成立市场部的高安本土企业，该公司总经理罗群在佛山高薪聘请了某陶瓷知名品牌推广的市场部经理人担任其公司的市场部经理，同时，该经理人还带领了佛山相关的配套设计人员组织了一支6人的市场部团队，在高安开始了真正意义的市场部职能工作。然而，这个部门仅仅维持了半年时间，随着罗斯福陶瓷首条瓷片生产线的投产，由于产品定位的问题，市场部的工作已经慢慢适应不了企业这种营销模式。其实，在高安产区仍有一些有理念、有品牌意识的企业领导者想借助市场部这个部门来完成公司销售方面的一些问题，如我们反复提到的品牌策划、VI、配套设计等等。然而，依据产区目前的产品定位、市场定位来看，市场部很难发挥其职能作用。

我们都知道目前泛高安产区企业仍然处在初期的发展稳定阶段，快速的销售产品成为所有企业生存下去的唯一“良策”。因而也就衍生出了“短、频、快”的销售模式。从某种意义上来说市场部更多的涉及到的是一些策略性问题和战略，是企业在短期内看不到效益。这与目前高安产区企业的现实状况产生了冲突。

在企业的发展初期，组织结构不太健全，市场部往往还无法单独存在，更多的时候以销售部的形式出现。它的主要职能包括企业自身状况分析、消费者分析、竞争者分析、营销环境分析、市场细分、细分市场预测、设立营销要素组合和制定销售计划。从这些职能中可以看出：在企业发展初期，“市场部”的作用往往是由企业的领导者或者高层队来完成的。因而即使有市场部那也只是作为一个执行部门存在，而并非能够真正的履行市场部的职能。

一企业的职业经理人告诉记者，市场部要出现并且要真正履行其职能对于高安陶瓷企业来说还需要沉淀和发展很长一段时期，目前泛高安产区的本土陶瓷企业根本没有市场部生存的土壤。

（陶瓷信息记者  熊娟萍  莫东盛）