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走进一线倾听客户 简一董事长李志林验收东莞成品交付工程

发表于:2020-06-04    来源:简一李志林直通车    浏览次数:1032
【陶瓷信息网】说到装修,瓷砖作为地墙面装饰材料是特殊的存在。由于设计门槛高和铺贴工艺复杂,瓷砖厂家在很长一段时间内都停留在卖产品阶段,设计和铺贴都交给了装修公司,导致很多问题出现,效果无法保障。
随着行业的发展,设计方面很多品牌已有驻店设计师,但“包铺贴”仍然是个老大难的问题。在众多瓷砖品牌中,真正可以做到“包铺贴”,直接成品交付的厂家凤毛麟角。简一作为高端大理石瓷砖品牌,也一直在致力于解决消费者这一痛点,近两年在全国推行成品交付工程,让消费者在选择简一的同时就是选择了“省心、放心、安心”。

客户的满意 就是简一前进的动力
董事长李志林走进东莞工地
为了考察成品交付工程在消费者中的认可度,简一董事长李志林作为“验收官”走进了东莞成品交付工地,实地了解消费者满意度。
本次共走访了三家工地,其中两家为2019年施工,目前均已入住,另一家还处在装修初级阶段。
已经入住的龙女士一家为别墅用户,全屋使用简一,对装修效果非常满意,尤其是茶室,虽然已装修一年,仍然记得使用的产品名字叫“古堡灰”,让董事长李志林动容。对于为什么选用简一,龙女士介绍自己当初在选定简一前其实已经谈定了一家知名品牌的瓷砖,交了意向金,去简一只是看看而已。但那家品牌交完意向金后迟迟没人联系,相反简一导购菲菲在第二天就根据她的一些简单介绍设计出了一套方案,新中式风格,典雅大方,非常打动人。两家品牌一对比,优劣自然就出来了,所以转而选择了简一,并且原封不动的采用了菲菲的那套设计方案。
龙女士家的瓷砖铺贴效果一览
对于整个成品交付工程,从设计到铺贴呈现的最终效果,龙女士都很满意,虽然在过程中出现了一点小问题,但菲菲她们的解决态度让龙女士对简一的服务更加赞叹有加。“那个密缝胶在干之前没擦干净,干了之后就很难擦。菲菲她们就每晚八九点过来这里刮,连续刮了几个晚上,我很感动,有问题不怕,怕的是不解决,你们的服务态度真的非常不错!”前后装修了5套房子的龙女士由衷地赞叹道。
龙女士分享对简一的看法
相比于龙女士对简一效果和服务的认可。大平层用户莫女士一家则对简一密缝连纹效果赞不绝口,表示家里经常会有人过来参观,都非常认可她家的装修。莫女士早在五年前就对简一产品非常喜爱,当时因为简一没有大板规格而作罢。这次楼下堂弟用了简一,效果非常出彩,向她推荐简一,莫女士马上就联系上了。莫女士对简一的产品效果和服务都非常满意,唯一后悔的就是茶室的装修没有听从导购的建议选用900x1800mm的连纹产品。当时觉得茶室地方小随便装一下就行,结果连纹和不连纹效果一对比就后悔了。
莫女士家密缝连纹效果非常不错
陈小姐家为独栋别墅,上下五层全屋选用简一,选用产品为2020年新品900x1800mm的菲拉格慕和云朵灰。陈小姐对目前简一提供的服务和设计都很满意,表示非常期待最后的成品效果,希望能早日完工。


对于用户的赞美,董事长李志林由衷地表示感谢,在其看来,瓷砖的本质不仅仅是装饰,而是家的组成部分,客户购买简一就是购买家的一份子,简一就是应该通过优质的产品、服务为客户打造温馨的家,对得起客户的托付。

东莞简一成品交付工程亮点:

十大承诺打消顾虑
成品交付工程让客户所得即所见,最大程度的保障最终呈现效果,对消费者的价值不言而喻。东莞简一本着“传递每一份爱 铺好每一片砖”的初心,基于对“产品、辅料与工艺、品牌”的自信,于2018年底率先在全国开展成品交付工程,一年半的时间不断完善操作流程,逐步形成了自己的特色,并取得不错的成绩。2019年全年实现成品交付总户数达110户,成品交付工地面积达13000方,迅速获得东莞市场的认可。
东莞成品交付工程是以密缝铺贴工艺为基础,经过专业瓦工师傅的铺贴,最终在消费者家里呈现出缝隙在0.5mm内的密缝效果。(是否连纹需由选择的产品决定)
为了打消消费者疑虑,保障消费者权益,东莞简一将密缝铺贴的工艺流程、专业瓦工团队及针对铺贴效果的十大承诺全部展示在门店内,请消费者监督。

(东莞包铺贴(成品交付)工程)
另外,针对消费者从进店到成交到最后铺贴完工这全链条过程中的疑虑和担忧,东莞简一总结出十大担忧并给出相应的保障,从“费用、产品、服务、效果”四个维度全面打消消费者顾虑,真正做到让消费者"省心、放心、安心”!
成品交付工程背后,是庞大的服务团队和一套系统化、可操作落地的管理服务流程,不是想做就能做的,这也是众多知名品牌都无法做到的原因。而简一敢于啃这块硬骨头,则在于其企业价值理念就是“为消费者创造价值,全心全意利益客户”。
简一董事长李志林在多个场合强调过商业的本质是等值交换,消费者的决策依据就是“值不值”。简一作为高端品牌,致力于为顾客构建美好生活,简一的性价比不在于价格,而是价值。通过不断的提高“产品、服务、效果”这些有形价值和真诚对待客户,帮助客户解决问题获得客户信赖的无形价值来提高自己的性价比,所以简一要推行“成品交付”,只为消费者的一句“非常满意”。
万事开头难,但只要牢记初心,带着感恩的心去服务客户,相信简一成品交付工程将在全国迅速展开。
 
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