乐华集团副总经理卢金辉：跨界营销是一个行业的发展趋势

陶瓷信息 | “走出国门，走向世界。”采访嘉宾：乐华集团——副总经理卢金辉。
记者：我国家居消费市场的竞争加剧，不少企业都将目光转向了更为广阔的海外市场。乐华家居集团是如何做到让品牌走出国门、走向世界？

卢金辉：目前来看，整个家居行业的竞争越来越激烈，消费主体也发生了一些变化，针对现在的市场，怎么能够让消费者倾向于我们的产品是我们需要思考的问题。首先我们要研究消费者。现在的市场环境，80、90后已经成为了消费主力和社会的中坚力量，我们在做产品的时候应该从他们的产品需求出发，研发出适合80、90后的消费产品。从目前的市场环境来看，80、90后需求的趋势就是年轻化、智能化、定制化。智能化的产品更受欢迎，还有一个方向就是定制化，年轻化。基于这样的消费理念，我们在研发产品的时候提出了一个定制化的理念，不论是材质、颜色等都可以为消费者量身定制、随心选择。

记者：乐华从创立至今到现在，已经有25年的历史。如今，实体经济面临着新零售、智能化等发展趋势，请问乐华将如何保持品牌焕新和升级？

卢金辉：一切的创新都是以消费者为核心，一切的研发都要站在消费者的角度。做产品要有客户思维，消费者需要什么产品我们就去做什么产品。在实际行动方面，我们在终端上也不断尝试拉近与消费者的距离。我们在行业里率先做出了新零售的尝试，在6月16日，乐华集团在总部开启了新零售的尝试，打通了线上线下界限，通过这个新的尝试，我们确实在销售的过程中拉近了与消费者的距离，场景化的体验也可以真正感受到所见即所得，体验式购买更受消费者的喜爱，增强了和消费者的粘性互动。购物时可以选择线上和线下的双重模式，在线上看到的产品也可以来我们的门面进行体验。

记者：除了产品本身是围绕消费者，在品牌传播方面有没有新的尝试？

卢金辉：我们用了很多新的传媒模式，除了户外的传播方式，我们还尝试了数字化的传播。我们也希望能够和媒体深度合作，有效的传播就是要拉近和消费者的距离和消费者的体验感，让传播信息更快地到达消费者，将消费者从线上到线下引流，希望和媒体在以后的合作中，根据我们的需求提出更好的传播方案。

记者：5G时代到来对卫浴产品的智能发展也会产生很大的影响，请问从乐华的角度来看，这样的变化会对品牌广告投放、传播有什么影响吗？

卢金辉：5G时代的到来，对于消费者和品牌方都是一个非常好的事情。随着时代的发展特别是互联网的发展，应对新的环境，我们的营销模式也会发生改变。产品方面，我们后期会在智能家居方面这块建立自己的生态。在传播方面，5G时代，信息承载量和传播速度都将发生改变，对于我们媒体来说，也应该带了一些思索和改变。5G的到来给我们带来了机遇，我们也会拥抱它的到来，相信通过5G这辆快车，我们的发展也会变得更快。

记者：对于智能家居我们还是很感兴趣的，智能生态能不能详细一点介绍？

卢金辉：现在，智能家居已经走进了千家万户。作为我们家居的一部分，我们的产品上也会带来一些升级，我们也进行了一个大的规划。除了自身的产品加入生态圈之外，其他的产品进行一个开放，我的终端也会成为他们的销售终端，通过新零售的模式进行销售。未来，我的产品也可以开放其他品牌产品的生态圈，这就是万物互联，互联互通，打破行业壁垒，让消费者拥有更多的选择。

记者：在这样万物互联的生态圈内，乐华集团有考虑和其他品牌进行跨界营销吗？

卢金辉：现在我们已经在着手去做这件事了，这也是一个行业的发展趋势，单品牌去做一个活动和营销，它的声量是较小的，和其他品牌联合的话，消费者的选择会变多，声量会变大，也可以打破行业的界限。包括我和其他大的家电连锁沟通时，也达成了共识。未来，很多产品都可以相互融合，没有品牌、品类或者行业的壁垒，所有的品牌都是共荣共生的，几乎没有品牌可以独立生存的。

记者：方便透露一下有哪些品牌和乐华开始合作了吗？

卢金辉：我们还在接触之中，以后我们会和大家透露这方面的信息。

记者：那我们也十分期待，乐华集团旗下也有很多品牌，如何做到差异化竞争，在竞争中成长呢？

卢金辉：乐华家居集团作为家居行业的头部企业，旗下主要有三个品牌：箭牌、法恩莎、安华卫浴，我们这三个品牌是如何发展的，是有非常明确的定位的：箭牌现在已经是家喻户晓的品牌，发展的最早最全面，中高端领域都有覆盖。不仅仅是卫浴，全屋定制、瓷砖这些品类我们都有发展，不仅仅是全覆盖还是全渠道的发展路线，现在也在尝试走国际化的路线。其他品牌也有着明确的定位，比如法恩莎是有意大利血统的，所以会走一个高端路线，会向国际一线品牌发展。安华这个品牌是一个年轻时尚的品牌，性价比也比较高。

记者：刚刚您反复提到了国际化，那么围绕着乐化集团的国际化发展，能不能和我们聊一聊乐华的打算呢？

卢金辉：乐华家居集团的国际化道路走得还是比较早的，目前我们的产品已经出口到美国、加拿大、意大利、西班牙等50多个国家，我们希望能够进一步在扩大国际上的销售，为此也做了一系列的动作，例如说2015年，我们就参加了米兰的世博会，我们的产品就进入了中国馆，现在，已经是我们第二次被选入世博会，成为2020年迪拜世博会中国馆官方指定供应商。这样的一个契机，是我们走向国际化的非常重要的一步，也响应了国家一带一路倡议，代表民族企业走向世界，让世界了解我们中国的家居企业，代表着国家的形象立足国际市场，走向世界。

记者：不同国家文化的差异，乐华如何做到一个平衡？

卢金辉：事先一定会做出一个深入调研。第一步，对于当地的法律法规，民风民俗了解清楚。第二步就是细分市场，充分了解我们的消费者，将先进的技术和理念带给国外，将智能和定制推向世界。

记者：现在很多中国本土企业都想要走向国际，面对复杂的世界市场，乐华集团应该如何去应对呢？

卢金辉：首先倚靠国家政策和渠道将我们的产品带到国外，在国外我们也会做一些营销和宣传，当然我们也会根据当地消费者需求做出高品质的产品。

来源：路铁传媒网