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年轻掌舵人的品牌之道 ——专访长春百特钟进龙

发表于:2019-08-30    来源:百特汇    浏览次数:1015

80后闽商 . 百特陶瓷长春店掌舵人——钟进龙

【陶瓷信息网】作为地道的福建人,年轻的80后钟进龙带着闽商独有的敢闯敢拼,在长春这个城市打磨了10多年。从2004年接触外墙砖入行起,到2012年代理百特品牌;从行业鼎盛时期,到市场低迷时期,钟进龙都走在一线。敢为天下先,爱拼才会赢!对大众而言,这是一句歌词,对于作为闽商的钟进龙而言,却是根植于内心深处的灵魂血脉!在这个80后身上我们看到的:成功除了要有眼光,更要有胆识和魄力。

2019年,百特品牌的重要举措:终端全面升级。百特将其视为一次企业品牌战略的“改革”,为了适应市场变化而作出的调整。百特以长春店为案例,重新装修,从店面到团队,从经营理念到服务,都进行全面升级。长春店,作为东北乃至整个品牌终端的标杆,负责人钟进龙有着他自成一派的管理经营之道。

眼光长远,重在选择

在外行人看来,陶瓷建材是门槛相对较低的行业,作为80后,钟进龙认为:陶瓷行业门槛低的年代终将成为过去。陶瓷行业需要的专业度和职业素养不亚于其他任何一个行业。10年前做销售,10年后做品牌,行业专业化程度越来越高,走向品牌化是必然趋势,做陶瓷,就要选择有市场竞争力及美誉度的品牌,这也是当初选择百特的原因。

敢为人先,勇于试错

“你永远不会像我一样!因为我在做,而你在看!”2019年百特终端全面升级,长春店整合资源,第一时间响应品牌厂家的决策,把300多平方的店面进行了全面的改造升级,从店面装修到服务升级,从产品上样到物料展示,从资金投入到事必躬亲,为了打造高端专卖店的全新形象,投入了心血。有近15年行业经验的钟进龙始终认为:陶瓷终端店面的作用,不仅仅是产品展示,更是品牌理念和服务的体现。

与厂家品牌总经理交流学习

抢占先机,真抓实干

就今年长春当地的市场情况,竞争压力相对较大。就陶瓷行业来说,好几家大品牌已经驻入当地市场。所以我们要以大品牌去竞争,必须要全面的分析规划市场与客户定位。“我们经销商现在也跟着厂家在转型升级,拼服务、拼品质、拼品牌、拼实力,不断提升自身的核心竞争力来促进销量。”现阶段的市场环境和竞争环境,已经不容许“坐店销售”了,抢占市场先机就成了重中之重,而服务前置便是抢占先机的有效手段。说到服务前置,就不得不提到小区家装渠道。

用心经营,渠道取胜

除了传统的家装渠道以外,还有拓展装修渠道、设计师渠道的多元化合作,与装修公司、设计师等建立起战略合作伙伴关系。而小区家装渠道,是长春店最具特色和知名度的销售渠道。通常我们都会认为:一个公司的持续发展壮大,离不开领导者深思熟虑的决策,更离不开一个强大而优秀的团队。长春店现阶段的团队支撑包括设计部,导购,市场部,财务部,售后部,团队40多人,其中由12人组成的“跑小区”团队,是钟进龙一说起便会为之骄傲的团队。“吃苦耐劳、汗流浃背”是钟进龙对团队的评价,也是团队工作的日常写照。

极致服务,创造口碑

从服务入手,了解客户需求,打破戒备心。是小区服务的第一步。小区团队实行特色的“承包制”,这就要求跑小区团队的人必须多,服务必须到位,把服务做到极致。“免费上楼、免费退补货、每天停留小区从8:00到17:30,随时跟踪售后,确保服务质量”作为带领着40多人团队的领导人,少一点魄力和格局都是不可能做得到的,而长春店团队却把小区渠道做到了极致。

全面升级,打造标杆

对于百特终端专卖店,总部打造长春店作为2019年终端的标杆,在客户思维,思想,店面展示,团队建设,服务等方面都有了全面的升级,对于厂家的这一系列动作,钟进龙有自己的思考:现阶段的店面还不足以展示百特品牌,下一步将加大投入,从团队培训到网络推广,把品牌的影响力转化成为营销的实力。3年内,将百特拉上高端一线品牌的高度。

人财第一,共同进退

市场瞬息万变,升级转型是必经之路,“在生存中求发展”就成了终端的必修课。“让员工先赚到钱”是这位80后“小”老板的格局和担当。市场好不好,生意难不难,是老板考虑的事情,员工是老板的冲锋陷阵的士兵。钟进龙不止一次地提到,“再多的策略、再多的升级、再多的理想,都比不过让员工先赚到钱来得实在”。“做生意的人,是没有生活的”这是钟进龙作为生意人的感慨,也是钟进龙作为老板的担当和格局。

百特陶瓷,从1999年成立至今,20年来,一直坚持“匠心”“创新”,才成就了消费者口口传播的口碑,成就了“做更好的自己”这一深入人心的广告语。面对当下市场环境的变化以及消费转型和升级,百特陶瓷也在适度调整经营策略。坚持百特的产品品质和服务品质,强化运营效率,为终端客户和消费者创造价值,输出价值,携手终端经销商打造“更好的”终端专卖店,打造“更好的”陶瓷品牌。

来源:百特汇

 

 
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