陶瓷信息综合消息 虽然此前遭到了传统电商的集体抵制,但“双十一”的网购节中,家居建材电商依然交出了可喜的成绩单。据天猫数据显示,截至
家居电商单店销售过亿元的业绩,在传统卖场则是旺季数日促销的战绩。在感叹电商强大的同时,有一组数据却着实让人开始关注这些销售数字的背后。截至
连续3天,退款率每天都在呈现上涨趋势。这些退款的订单多产生于“双十一”活动中,上述两家单店虽然销售额位居前列,退款率也不低,均超过了天猫家居行业退款率均值的2.5倍。
建材品类中,“双十一”排名最前的九牧成交金额为7363万元,近30天退款率仅为1.63%,低于行业均值。业绩位于建材品类第三的TATA木门,近30天退款率也低于2.86%的行业均值,为1.97%。排列第二的欧普照明,退款率略高,达到4.67%,近30天有585次退款,其中“因未收到货退款”3次,“买家无理由退款”236次。
业内人士分析说,大件家具在运输、产品定制方面比家纺、建材困难多了,家纺、建材类产品多为体积较小,销售金额不大的商品,很多消费者即便后悔购买或尺寸不对等原因也不会申请退款。此外,从退款总次数来看,也普遍低于大件家具。
(来源:《金陵晚报》)
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